Il giocatore ha giocato con un bonus ed è riuscito a soddisfare i requisiti di scommessa. Quando ha fatto una richiesta di prelievo, le sue vincite sono state confiscate e il deposito è stato restituito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Stai lontano da questo casinò !! Deposito effettuato e utilizzato il bonus, dovrei avere il bonus di 40 € 135x !!!!!!! Rendersi conto. Sono circa 4000 € che è già sfacciato, ma l'ho fatto e poi ho voluto pagare 4000 € alla fine. Tutte le vincite sono state confiscate e il deposito è stato rimborsato anche se non avevo violato alcuna regola delle condizioni commerciali! continuare a pagare senza bonus 100 €, vinto alla roulette ora 5000 € .. il pagamento richiede l'eternità !! E non sai nemmeno se funziona ...
Caro Hung Tien,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace sapere che hai avuto difficoltà con le tue vincite. Potresti specificare con quale bonus hai giocato esattamente e inoltrarci la conversazione con il casinò indicando il motivo per cui le tue vincite sono state confiscate? Ci aiuterebbe a capire meglio il problema.
I migliori saluti,
Peter
Caro Hung Tien,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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