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Spin247 Casino - La verifica dell'account del giocatore è stata ritardata.

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Punti di penalità: 39

Importo:: 80 €

Spin247 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 29/05/2020 | Non risolto : 06/04/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Pagamento rinviato, stato sconosciuto

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco ha avviato la verifica dell'account una settimana fa. Da allora è in sospeso. Il casinò non ha risposto.

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4 anni fa
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Ho aspettato più di una settimana per qualsiasi richiesta di conferma del documento, ho scritto più volte la chat dal vivo perché la verifica richiede sempre quasi mezz'ora e quindi significa 3-4 giorni lavorativi che ho già fotografato e inviato il mio passaporto

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro fango,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti specificare quando hai richiesto esattamente il prelievo e avviato il processo di verifica? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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4 anni fa
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Il 21 maggio ho chiesto il pagamento.

Ieri il 30 maggio ho scritto di nuovo il livechat e salvato la storia. Te lo mando per ringraziarti molto

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4 anni fa
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Fango, per favore inoltralo al mio indirizzo email petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.

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4 anni fa
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Li ho inviati!

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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Mud per la tua rapida risposta e l'inoltro di tutte le comunicazioni pertinenti. Imposterò il timer per 7 giorni e ti chiederò di tenermi aggiornato sul tuo prelievo in sospeso. Grazie in anticipo.

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4 anni fa
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Caro fango,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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4 anni fa
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Non è arrivato nulla !!

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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Fango per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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4 anni fa
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Ciao fango,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Spin247 Casino a questa conversazione. Puoi specificare dove si trova il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao fango,


Per favore, puoi fornire il tuo nome utente per Spin247 in modo che possiamo esaminare il problema.


Grazie molto,


Spin247

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4 anni fa
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Caro fango,

Fornisci il tuo nome utente per ulteriori indagini. Grazie.

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4 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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4 anni fa
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Il 12 giugno da allora le coordinate bancarie non sono state trasmesse !!

Mi è stato detto che avrei ricevuto un messaggio di testo che confermava il trasferimento entro 2 giorni !!

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4 anni fa
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Grazie per l'informazione Fango, ora estenderò il timer di altri 7 giorni. Tienimi aggiornato se qualcosa cambia, per favore.

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4 anni fa
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Ancora niente puoi contattarli di nuovo per favore?

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4 anni fa
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ho appena ricevuto un sms con la richiesta di contattare il supporto del casinò e quello che ho ricevuto di nuovo come risposta è davvero difficile da battere file

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4 anni fa
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Caro fango,

Temo che in questo caso non possiamo fare altro che aspettare. Il casinò non ha alcuna influenza sulla situazione in cui il fornitore di pagamenti riscontra problemi con i pagamenti. Comprendo la tua frustrazione anche quando la tua richiesta di prelievo dura più del solito, ma per favore sii paziente.

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4 anni fa
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E adesso ??

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4 anni fa
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Il tuo account è verificato ora?

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4 anni fa
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Sì, ho inviato tutti i documenti necessari !!

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4 anni fa
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Caro fango,

Hai inviato tutti i documenti necessari ma mi piacerebbe sapere se il tuo account è completamente verificato ora? Posso considerare questo reclamo risolto? Per favore mi faccia sapere.

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4 anni fa
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Purtroppo non è stato ancora risolto. Il denaro non è stato ancora inviato

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4 anni fa
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Il processo di prelievo può richiedere molto tempo, soprattutto se questa è la tua prima esperienza di prelievo. Prolungherò il timer di 7 giorni sperando che il casinò abbia il tempo sufficiente per completare la verifica e pagarti le tue vincite. Per favore, fammi sapere se ci saranno progressi.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro fango,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, non ho ancora ricevuto nulla da Spin247 e proprio ora ho vinto di nuovo al casinò e incassato € 60 !! Spero che tu mi possa aiutare a ottenere i miei soldi.

file

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro casinò Spin247,

Vorrei chiederti una spiegazione di questa situazione e anche se puoi fornire la cronologia dei giochi del giocatore al mio indirizzo e-mail: viliam.v@casino.guru .

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Mud27 e Viliam,


Dopo ulteriori indagini, abbiamo notato che in precedenza non hai soddisfatto il nostro tasso di prelievo minimo


Come indicato nei nostri termini e condizioni, sezione 9 punto 59 "Se non hai effettuato un deposito, è previsto un prelievo minimo di € 100".


Dato che hai richiesto altri € 60, ora dovresti qualificarti per il ritiro. Si prega di contattare il nostro team di supporto e saranno in grado di fornire ulteriori informazioni in merito.


Ci scusiamo per l'eventuale confusione causata e speriamo che ciò fornisca alcuni chiarimenti. Fateci sapere se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarvi con.


Grazie molto,


Spin247

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4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro fango,

si prega di notare che se il fornitore di pagamenti riscontra problemi con i pagamenti, Casino non ha nulla a che fare in questa situazione. Concedi loro del tempo per risolvere questa situazione e ti contatteranno come hanno detto nella chat live.

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Pubblico
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4 anni fa
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Mi sarebbe davvero piaciuto un maggiore supporto da parte tua, le risposte del casinò non sono corrette, questo è ovvio. non è una questione di diritto, per quanto tempo dovresti aspettare perché ora agirò contro di esso a causa degli altri.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao fango,

c'è qualcosa di nuovo in questa situazione?

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Mud,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Semplicemente non vogliono pagare, non ci sono ragioni o risposte plausibili per cui non pagano, è sempre la stessa cosa, sei solo rimandato. Se guardi le altre lamentele, Spin 247 è già sistematicamente molto dubbioso !! Non puoi fare più niente?

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Pubblico
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4 anni fa
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file Questo è stato l'ultimo risultato della mia richiesta alla live chat !!

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Pubblico
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4 anni fa
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E se chiedi qual è esattamente il problema, forse posso aiutarti con la soluzione, significa che non possiamo dirti di più, ma ti contatteremo.

E questo per tre mesi

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Casinò,

Hai già risolto il problema con il fornitore di servizi di pagamento? È già un periodo piuttosto lungo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Per chiarirti di nuovo questo aspetto, dai un'occhiata alla data del primo pagamento file

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Pubblico
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Spin247 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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