Le vincite del giocatore generate dal bonus sono state annullate senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Spin247 Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 2.000 €
Spin247 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho vinto 80€ con il bonus di registrazione e con questi 80€ ho vinto oltre 2000€ alla roulette. Tutti i requisiti come prova di identificazione, numeri di conto e vincite bonus sono stati soddisfatti. Ho provato a ottenere prelievi tramite Bitcoin e tramite l'account. Il denaro viene semplicemente cancellato dal conto, lasciato nella cartella Transazioni per un giorno e poi cancellato. Non c'è risposta dal supporto e non è stato pagato un solo centesimo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao kinglouie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spins247 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò per chiarire il più possibile.
Hai effettuato un deposito nel casinò? Potresti per favore avvisare quando hanno annullato le tue vincite? Hai effettuato prelievi dal casinò in passato? Se hai prove o comunicazioni tra te e il casinò, inviale a nikolas.b@casino.guru.
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti nel tuo caso.
Saluti,
Nick
Casino.guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kinglouie,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.
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2 anni fa
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Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.
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Pubblico
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2 anni fa
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La denuncia è stata riaperta dal giocatore con il seguente messaggio:
"Mi dispiace, non sono stato in grado di partecipare nelle ultime settimane. No, non ho ancora ricevuto alcun pagamento dal casinò e non ho ancora pagato con denaro reale. Ho vinto denaro solo con giri gratuiti e poi ho moltiplicato i soldi vinti a punto roulette dopo essere andato al pagamento, le transazioni (pagamenti) sono rimaste per un po 'sotto la voce di menu transazioni e dopo circa 2 o 3 giorni sono state cancellate, quindi ho ricevuto il messaggio al successivo accesso
- nessuna transazione
E il denaro è stato prelevato dal mio conto. Ho effettuato prelievi tramite bonifico bancario e prelievi tramite Bitcoin entro una settimana ed è stato sempre lo stesso. Sono stati in Transazioni per due o tre giorni, poi cancellati, il denaro è stato prelevato dal conto e non è stato trasferito nulla".
Caro Kinglouie,
Potresti avvisare se hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questo problema? Per come la vedo ora, deve esserci stata una sorta di violazione dei termini. Inoltre, nel caso in cui non hai mai effettuato alcun deposito nel casinò, è difficile andare avanti poiché praticamente non hai perso nulla. La maggior parte dei bonus senza deposito è limitata alle vincite, quindi anche fare una richiesta di prelievo di 2000€ sarebbe impossibile.
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