Il giocatore dalla Germania non è in grado di ritirare le proprie vincite di 1.700 euro tramite bonifico bancario SEPA, che ritengono sia dovuto al fatto che il casinò si aspetta che venga utilizzato lo stesso metodo per depositi e prelievi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho depositato 20 Euro e 50 Euro tramite bonifico bancario e li ho trasformati in 1700 Euro. Ora, sono giorni che provo a prelevare, ma a quanto pare non posso farlo tramite bonifico bancario SEPA, perché sembra che dovrei usare lo stesso metodo per depositare e prelevare. Ho fatto questo?
Cosa posso fare? Il supporto non è davvero buono.
Caro benefattore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per favore, lascia che ti faccia alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, ciò non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.
La maggior parte dei casinò online in genere richiede di utilizzare lo stesso metodo di pagamento per i prelievi utilizzato per depositare fondi sul conto del casinò. Questo approccio semplifica il processo di verifica per i casinò.
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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