Caro benefattore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per favore, lascia che ti faccia alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, ciò non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.
La maggior parte dei casinò online in genere richiede di utilizzare lo stesso metodo di pagamento per i prelievi utilizzato per depositare fondi sul conto del casinò. Questo approccio semplifica il processo di verifica per i casinò.
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear benetdoering,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please let me ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessary, that it will be offered for withdrawals too.
Most online casinos typically require you to utilize the same payment method for withdrawals that was used to deposit funds into your casino account. This approach simplifies the verification process for the casinos.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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