Il giocatore dell'Ontario ha vinto al casinò SpinCity un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, non ha ancora ricevuto le sue vincite. Dopo che il giocatore ha presentato tutti i documenti necessari per la verifica, ha ricevuto le sue vincite e il reclamo potrebbe essere chiuso.
Ho vinto 12.168$ il mese scorso al casinò Spin.City e non ho mai ricevuto i miei soldi. Ogni volta che chiedo i miei soldi, seam rispondi (siamo troppo occupati devi aspettare) non avrò mai i miei soldi. Casinò Spin.City la più grande truffa MAI.
Gentile Jilda1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Ciao, non ho mai prelevato denaro da quel casinò SCAM Spin.City, questo è il mio primo tentativo di prelievo. Non si preoccupano nemmeno di chiedermi alcun documento. Sono sicuro al 100% che il casinò Spin.City sia una truffa e non avrò mai i miei soldi. Grazie per la risposta, buona giornata 😊 Le vincite sono senza bonus
Ciao dopo 17 giorni finalmente mi hanno chiesto dei documenti. Invierò loro i documenti, ma sono sicuro al 100% che ci saranno più problemi con quel casinò. È una truffa totale. Ho dovuto aspettare 17 giorni prima che mi chiedessero i documenti, probabilmente adesso aspetterò 17 mesi 😃 vi farò sapere. Grazie, buona giornata.
Ciao, come ti ho detto nel post precedente che mi aspetto più problemi da quel casinò SCAM Spin.City, avevo ragione. Dopo 17 giorni di attesa che mi chiedessero i miei documenti, oggi mi hanno detto di caricarli. Nel momento in cui ho provato lì, l'app SCAM si è bloccata e ora non puoi fare nulla, non rispondono a nessuna e-mail, niente. Davvero non capisco come abbiano ancora una licenza. Grazie per il tuo tempo.
Grazie per l'aggiornamento. Sei stato in grado di caricare i tuoi documenti di identità sul sito web del casinò o hai ancora qualche problema tecnico?
Ciao grazie per la risposta, sono riuscito a caricare in attesa che mi dicessero che il mio documento è sbagliato 😅. Ti farò sapere. Grazie
Salve, come le ho detto, continueranno a giocare a rifiutarsi di pagarmi. Due giorni fa ho inviato tutti i documenti, oggi ho ricevuto un messaggio per inviare i miei documenti per la verifica. Non si preoccupano di spiegare cosa c'era di sbagliato nei documenti che ho già inviato. Sono abbastanza sicuro che se invio i miei documenti 100 volte sarà lo stesso. È possibile in qualche modo ottenere informazioni su cosa c'era di sbagliato nei miei documenti. L'unica risposta da parte loro è inviare documenti per la verifica. Non riceverò mai i miei soldi da quel casinò SCAM Spin.City. Sono disposto a pagare un avvocato di gioco d'azzardo, se conosciuto, o se puoi dirmi come trovarne uno. Grazie
Potresti dirmi quali dei tuoi documenti non sono stati approvati dal casinò? Hai inviato tutti i documenti in tempo e nel formato corretto?
Ciao, carta di credito. Ma ad essere sincero, uso quella carta forse 1 volta, e ora vogliono che faccia un selfie con la mia carta e l'estratto conto, così possono vedere che la carta mi appartiene. È stupido che la carta sia la mastercard Costco con la mia foto sopra. Cercano solo un motivo per non pagare. Il 99% dei miei depositi viene effettuato utilizzando etransfer. Invio tutte le informazioni per il mio conto bancario in modo che possano vedere che etransfer appartiene a me. Per ora penso che abbiano accettato tutti i documenti, tranne quella carta. Cercano solo un motivo per non pagare. Non capisco dopo tante recensioni negative, funzionano ancora. Grazie per la risposta. Vi terrò informati, sono sicuro che ci saranno altri problemi con quello SCAM SPIN.CITY CASINO. GRAZIE
Tieni presente che il casinò ha il diritto di verificare la validità di tutti i documenti utilizzati per la registrazione e il deposito/prelievo nel casinò. Raccomandiamo ai giocatori di collaborare con il casinò e di fornire tutti i documenti richiesti in tempo e nel formato corretto.
Potresti per favore avvisare se hai fornito al casinò le fotografie della tua carta di credito?
Grazie per l'informazione. Potresti dirmi qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo?
Va tutto bene, finalmente ho i miei soldi Grazie
Gentile Jilda1,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronika
Casino.Guru
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