Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole maggiori di quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Spintropolis Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 700 €
Spintropolis Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.4
Spintropolis Casino ha un Indice di sicurezza di 2,4: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Quindi il mio account è stato completamente impostato su 0, attualmente sono ancora con il soport. Ho messo qui la lettera per il reclamo al casinò. Caro Casino spintropolis.
Un regalo di 4 euro è stato accreditato sul mio conto, quindi sono stato fortunato e ho giocato fino a 700 euro. Ho quindi voluto pagare la metà del tempo. Ho inviato tutti i miei documenti al casinò 1 giorno dopo, quando ho ricevuto l'estratto conto del pagamento. Avrei dovuto fare qualsiasi scommessa che violasse i termini e le condizioni.
Non è del tutto vero. Ho fatto il massimo profitto con fruti Zen. Il conto giocatore stiftinger11 verrebbe semplicemente ripristinato a 3 euro. Non è possibile. Questa è frode. Voglio i soldi indietro nel conto del giocatore e poi pagare.
Ti darò fino al 24 dicembre 2021 per ricontrollare e magari un'offerta pacifica. Per l'errore di loro
Quindi ho fatto degli screenshot e darò tutti i dettagli della faccenda all'avvocato. Mi lamenterò anche all'autorità del casinò askgaming
Invia.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cari steeblertob,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema.
Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Regole per le scommesse"
...
10.4. Quando un giocatore riceve un bonus, un cashback o ha riscattato i Comp Point, si applica un limite massimo di puntata. Questo limite di puntata non deve essere uguale o superiore al 30% del valore del bonus, del cashback o dei Comp Point attualmente in gioco. Se sono in gioco più bonus, il limite sarà calcolato sul bonus più piccolo. Questo limite include anche l'acquisizione o l'acquisto di una funzione bonus in-game."
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua puntata e, di conseguenza, hai violato la regola della puntata massima.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cari steeblertob,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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