Il giocatore ha aspettato il suo ritiro per oltre due settimane. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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SpinUp Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 167
Importo:: 400 €
SpinUp Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
1.2
SpinUp Casino ha un Indice di sicurezza di 1,2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho già scritto diverse volte al casinò. Ho ricevuto una conferma di pagamento il 28.01 entro 5 giorni lavorativi ma non ho ancora ricevuto denaro. Quando scrivo al casinò non c'è risposta e la chat dal vivo non può essere d'aiuto.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Andreas,
Grazie per aver contattato Casino Guru e aver portato questo problema alla nostra attenzione. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti. D'altra parte, sono trascorse più di due settimane da quando hai effettuato il prelievo, quindi possiamo esaminarlo. Il tuo account è stato verificato con successo?
I migliori saluti,
Peter
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Pubblico
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4 anni fa
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Sì, ovviamente tutti i requisiti sono stati completati. Ho ricevuto la conferma via e-mail che i soldi (400 €) saranno nel mio account entro i prossimi 5 giorni lavorativi
Modificato
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4 anni fa
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Sì, ovviamente tutti i requisiti sono stati completati. Ho ricevuto la conferma via e-mail che i soldi (400 €) saranno nel mio account entro i prossimi 5 giorni lavorativi
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Andreas,
Grazie per la risposta. Vorremmo chiedere a SpinUp Casino di rispondere a questo reclamo.
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4 anni fa
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Ok grazie, andrebbe bene se alla fine si risolve con il pagamento. Molte grazie a te sono di grande aiuto.
Saluti Andreas
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò SpinUp di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Andreas,
Ho contattato ripetutamente il casinò tramite e-mail e Skype, ma non è stato possibile rispondere. Non c'è molto che si possa fare senza l'aiuto del casinò. Contrassegnerò il reclamo "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento di valutazione causato da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Vorrei essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
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