Il giocatore ha aspettato il suo ritiro per oltre due settimane. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Traduzione automatica:
SpinUp Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 167
Importo:: 400 €
SpinUp Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ho già scritto diverse volte al casinò. Ho ricevuto una conferma di pagamento il 28.01 entro 5 giorni lavorativi ma non ho ancora ricevuto denaro. Quando scrivo al casinò non c'è risposta e la chat dal vivo non può essere d'aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Caro Andreas,
Grazie per aver contattato Casino Guru e aver portato questo problema alla nostra attenzione. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti. D'altra parte, sono trascorse più di due settimane da quando hai effettuato il prelievo, quindi possiamo esaminarlo. Il tuo account è stato verificato con successo?
I migliori saluti,
Peter
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Sì, ovviamente tutti i requisiti sono stati completati. Ho ricevuto la conferma via e-mail che i soldi (400 €) saranno nel mio account entro i prossimi 5 giorni lavorativi
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Sì, ovviamente tutti i requisiti sono stati completati. Ho ricevuto la conferma via e-mail che i soldi (400 €) saranno nel mio account entro i prossimi 5 giorni lavorativi
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao Andreas,
Grazie per la risposta. Vorremmo chiedere a SpinUp Casino di rispondere a questo reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ok grazie, andrebbe bene se alla fine si risolve con il pagamento. Molte grazie a te sono di grande aiuto.
Saluti Andreas
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò SpinUp di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao Andreas,
Ho contattato ripetutamente il casinò tramite e-mail e Skype, ma non è stato possibile rispondere. Non c'è molto che si possa fare senza l'aiuto del casinò. Contrassegnerò il reclamo "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento di valutazione causato da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Vorrei essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
Traduzione automatica:
