Sportbet.one Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ciao

Vorrei chiedervi nuovamente di dare un'occhiata al mio reclamo su Sportbet.one perché è stato rifiutato per motivi per me incomprensibili, nel mio precedente reclamo ho inviato scansioni che mostravano il mio gioco di slot al casinò sportbet.one ed era non pubblicato perché il caso riguarda le scommesse sportive, sì, in realtà ho giocato alcune scommesse sportive ma di più nel casinò e si è realizzato più profitto nel casinò, sfortunatamente ho trovato questo casinò solo su Casino.Guru, non ho visto informazioni e recensioni su questo sito web altrove, l'ho letto su Casino.Guru, ha recensioni abbastanza buone, 6.4, quindi ho pensato che fosse sicuro, quindi ho creato un account e ho giocato, e ora non posso lamentarmi da nessuna parte. perché è stato rifiutato per il motivo sbagliato (gioco di scommesse sportive) perché ho scritto che ho giocato diverse scommesse sportive e diverse centinaia o migliaia di giri nel casinò.

In allegato invio screenshot che mostrano che ho trasferito fondi al casinò e ho giocato a diverse altre slot del casinò.

per favore guarda di nuovo il mio reclamo e accettalo perché riguarda anche il casinò perché ho giocato di più alle slot del casinò e ho realizzato più profitti con le slot del casinò su Sportbet.one

Caro Czarek9696,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Sportbet.one Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Il casinò ha chiuso il tuo conto nel casinò?
• Le tue vincite sono state confiscate tutte o solo una parte?
• Hai utilizzato il metodo di pagamento in altri casinò online in passato?
• Potresti per favore inviare la corrispondenza tra te e il casinò alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru ?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

1: il casinò non ha chiuso il mio conto, hanno semplicemente preso tutte le mie vincite rendendomi un giocatore Freeroll, il deposito e il bonus sono soggetti ai requisiti di scommessa, il deposito è collegato al bonus. , se perdo va bene, se vinci confischeremo le vincite, nessuna possibilità di vincere.

2: Il casinò ha confiscato le mie vincite e ha lasciato solo l'importo del deposito.

3: Naturalmente, ho utilizzato molte volte il metodo di deposito Crypto nei casinò online

4:

Non capisco su quali basi si possa dire una cosa del genere, se utilizzassi un computer nuovo comprato qualche giorno prima, quindi come potrei aprire più conti da questo dispositivo, lo capisco perfettamente e sono consapevole che i casinò non consentire account multipli e abuso di bonus,

- Se si scopre che un gruppo di giocatori utilizza gli stessi modelli di scommessa e è connesso tramite (ma non limitato a) posizione, dispositivo o IP, la direzione di sportbet.one avrà a propria discrezione il mandato di confiscare le vincite bonus e/o depositare.

cosa significa questo punto? se qualcuno gioca a scommesse, slot e puntate simili alle mie, può essere considerato un bonus in eccesso, allora significherebbe che il casinò può chiudere il conto di chiunque e non è necessario che ci siano prove.

Grazie mille, Czarek9696, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Czarek9696,

Mi dispiace apprendere del tuo problema e mi dispiace per il ritardo. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del Casinò Sportbet.one ,

Potresti per favore spiegare la situazione in modo più dettagliato? In quali giochi sono state accumulate le vincite contestate? Sono stati utilizzati dei bonus per accumularli?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Non conosco altri giocatori del mio paese, ma non ho mai usato un proxy/VPN, ho usato Internet con un normale provider Internet in Polonia.

quindi se qualcuno del mio paese effettua un deposito simile viene considerato un conto multiplo?

da quello che vedo, ci sono altri giochi di slot giocati da me e da una persona di nome chab***** 7@onet.eu .

Scommesse sportive Ho giocato diverse scommesse sugli sport più popolari, ovvero calcio, tennis, basket, hockey.

Ho giocato alle slot del fornitore di casinò Platiplus, Bgaming, Evolution, Mascot, Tomhorn.

Slot: Fruit Vegas, 243 Crystal Fruits, All Lucky Clovers, West Town, Dragon Tiger in prima persona, Fruit Million, Dragons Element.

Se annulli le vincite dei giocatori con un metodo e un importo di deposito simili, sembra un po' strano, dopo tutto, Eth è la seconda criptovaluta più popolare dopo BTC, quindi molte persone la usano.

Non capisco appieno perché pensi che io sia connesso a un altro giocatore dalla Polonia, ha usato lo stesso dispositivo, indirizzo IP?

Se la prossima volta che qualcuno dalla Polonia aprirà un conto ed effettuerà un deposito in ETH e giocherà a sport e slot, presumerai che sia collegato a me? wow, sembra davvero incredibile ed è molto rischioso perché puoi effettivamente essere accusato di molti account senza alcuna prova significativa.

quindi ora sto iniziando a capire le recensioni negative su bt e altri siti sul tuo casinò.

Grazie per le vostre risposte, ragazzi.

Caro team del Casinò Sportbet.one ,

Potete per favore guardare la mia email riguardante l'argomento e fornirmi quanto richiesto?

Caro Branislav,

Ti risponderemo al più presto.

Saluti a tutti,

Mi scuso per il ritardo (vacanze).

Caro team del Casinò Sportbet.one ,

Per favore, guarda la mia ultima email riguardante l'argomento e fornisci quanto richiesto.

Tieni presente che se non vengono fornite prove sufficienti, il reclamo verrà chiuso come irrisolto.

Grazie per la comprensione. Attendiamo un vostro riscontro.

Caro Branislav,

Si prega di familiarizzare con i dati forniti.

Caro Czarek9696,

Il casinò è stato in grado di sostenere pienamente le sue affermazioni e la sua decisione con prove sufficienti.

Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari, chiuderemo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: account multipli e abuso di bonus. È consentito solo 1 account per utente, il che vale anche per i bonus. Entrambi i conti collegati hanno utilizzato il bonus sul primo deposito. Poiché il tuo account contestato era il secondo, mentre il primo ha prelevato con successo le vincite dallo stesso bonus in precedenza e il secondo non aveva più diritto a questo bonus, le vincite derivanti da esso sono considerate non valide. Considerando le prove fornite, sarebbe probabilmente impossibile dimostrare il contrario.

Sfortunatamente per te, se un casinò è "anonimo" e non richiede KYC, ciò non significa che non sia possibile rilevare più account o abusi anche se utilizzi un IP/dispositivo diverso con gli account collegati. Per comprensibili ragioni non rivelerò ulteriori dettagli.

Il tuo ultimo deposito è stato restituito. Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i suoi termini e condizioni.

Se le vincite contestate sono state accumulate solo con scommesse sportive e non con un bonus di deposito, sfortunatamente, come forse saprai, il nostro forum si occupa solo dei reclami relativi ai casinò online. Ti consiglio di rivolgerti ad uno dei siti che si occupano dei reclami relativi alle scommesse sportive, ADR, oppure direttamente all'autorità che regola il casinò. Non disponiamo di conoscenze sufficienti per affrontare i problemi relativi alle scommesse sportive e al momento non risolviamo questo tipo di problemi.

Lo stesso vale anche se non sei soddisfatto della nostra soluzione. Sentiti libero di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolato il casinò (o ADR).

Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

In caso di domande, non esitate a scrivermi a branislav.b@casino.guru .

Grazie mille, Sportbet.one Casino Team, per le informazioni fornite e per la collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru