Super Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

ho depositato 50 e sono stati accreditati sul mio conto ma la mia banca ha rifiutato la transazione.

ho giocato con 50 e ho vinto, ho richiesto il ritiro di $ 500 e comunico continuamente con gli agenti se c'è qualche problema o cosa devo fare.

continuavano a dire che nessun problema.

poi hanno rifiutato la mia richiesta e hanno detto che dovevo depositare 54 in modo da poter richiedere l'intero $ 6500 perché i $ 500 richiesti recentemente sono diminuiti. Così ho fatto. Dopo aver depositato $ 54, hanno limitato il mio account e confiscato le mie vincite

Caro MPG7,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

La tua banca ha restituito il deposito iniziale di $ 50 sul tuo conto? Ho ragione nel capire che la banca ha annullato automaticamente la transazione e tu non hai richiesto uno storno di addebito?

Quando hai notato che il deposito è stato annullato dalla banca? È successo prima o dopo che hai iniziato a giocare al casinò con il tuo saldo di $50?

Hai ricevuto qualche email con la spiegazione del motivo per cui il tuo account è stato chiuso e le tue vincite confiscate?

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Era una carta di credito. L'ho notato dopo aver giocato. Di solito non apro la mia posta elettronica ogni giorno.

Non è richiesta alcuna verifica. Ho comunicato più volte con il servizio clienti chiedendo cosa devo fare o eventuali documentazioni che devo inviare. Tutti hanno detto che non c'è nessun problema

Hai le trascrizioni complete della tua conversazione con l'assistenza clienti? Se lo fai, per favore inoltramelo insieme a qualsiasi altra prova che potrebbe essere rilevante per la nostra indagine. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

inviato

Hai ricevuto anche qualche email dalla tua banca che informa che la transazione di deposito è stata rifiutata e restituita al tuo conto bancario? Per favore inoltralo anche a me.

Non ho più la copia, credo. Ma sì, ricevo

Riesci a vedere la transazione di deposito annullata nel tuo estratto conto mensile? Se puoi, inoltramelo a veronika.l@casino.guru . Dobbiamo assicurarci che il pagamento sia stato annullato automaticamente e che non si trattasse di uno storno di addebito da te richiesto. Grazie per la vostra comprensione.

Ciao MPG7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.