Il giocatore tedesco ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Inoltre, è insoddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Questo è il peggior sito di casinò online che abbia visto da molto tempo. Ho effettuato un deposito di € 15 e non ho nemmeno ricevuto un bonus di benvenuto del 100% come promesso sul loro sito, le slot hanno completamente senza dare giri gratuiti e i soldi sono diminuiti tanto quanto posso assicurarti che questo era il mio ultimo deposito sui siti di casinò online pessimi
Caro Vito6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare con il casinò la possibilità di ottenere il bonus di benvenuto prima di piazzare qualsiasi scommessa?
Per quanto riguarda la questione RTP, desidero informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, ti preghiamo di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in merito al vostro reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Vito6,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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