The Red Lion Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Non so da dove cominciare con questi artisti della truffa, ma mi è stata inviata un'e-mail quando ho provato a ritirare i miei £ 500 (dato che è tutto ciò che puoi prelevare alla volta) tenendo presente che il saldo del mio account era di 3099 gbp. Ho ricevuto un'e-mail per dire che stavo usando una VPN che è completa e senza senso perché ho detto loro che il mio account avrebbe dovuto essere chiuso in quel momento, ma ovviamente non sono stati presi i miei depositi che erano £ 2.000 in totale e anche il mio saldo del conto sportivo quindi ora sono fuori di tasca e questi truffatori se la sono cavata mandandomi un'e-mail in cui si afferma che non si può fare nulla al riguardo lol sono i peggiori per rispondere alle e-mail quindi non so cosa fare , qualcuno ha qualche consiglio?

Caro Gary,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti inoltrare i dettagli del tuo account del casinò? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho inviato queste informazioni grazie

Voglio solo sottolineare che il fatto che si afferma abbastanza chiaramente in là termini e condizioni

8.3. Se ci risulta che sei residente in un paese in cui l'uso del sito Web non è legale, avremo il diritto di chiudere immediatamente il tuo account, nel qual caso qualsiasi saldo sul conto alla data di tale chiusura sarà essere rimborsato non appena sarà possibile per noi farlo.

Non hanno rispettato i termini e le condizioni e hanno effettivamente utilizzato la scusa di me che utilizzavo una "VPN" quando chiaramente non lo sono, ero in grado di giocare d'azzardo in un paese che non è legale.

Grazie, Gary, per la tua risposta. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://theredlioncasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

"5.9.4. Red Lion si riserva il diritto di chiudere o sospendere il tuo account in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Con effetto immediato senza limitare la frase precedente, Red Lion avrà il diritto di chiudere o sospendere il tuo account se:

i) abbiamo identificato che hai camuffato, o interferito, o adottato misure per mascherare o interferire, in qualsiasi modo con l'indirizzo IP di qualsiasi dispositivo utilizzato per accedere al nostro sito (ad esempio utilizzando una rete privata virtuale "VPN") "

Poiché il Regno Unito non è elencato nei T&C come paese soggetto a restrizioni e c'è la possibilità di registrare un account (vedere lo screenshot di seguito) e depositare fondi, vorrei che confermassi di aver inviato dati corretti e di non aver utilizzato un VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione, quando apri l'account.

Infine, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle anche tu.

Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie mille, Gary, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Gary.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Ottimo grazie

Non ho avuto una risposta dal casinò, sono dei truffatori assoluti. Quale sarebbe il prossimo passo in questo jozef?

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Gary.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web, che è già molto negativa.

Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito Web e, naturalmente, con licenza nel Regno Unito.

Cordiali saluti, Jozef