Caro team di Thunderbolt Casino,
Grazie per la tua spiegazione. Va bene, le regole antiriciclaggio sono chiare. Tuttavia, mi permetta di farle alcune domande.
Quali regole esatte sono state applicate in questo caso, per favore? Dove posso trovarli?
Ho capito bene che c'è ancora un deposito inutilizzato di R250 nel conto del giocatore?
I requisiti di scommessa del bonus sono stati soddisfatti? In caso affermativo, la regola massima di incasso/prelievo era già applicata al momento della conversione delle vincite nel saldo prelevabile: perché dovrebbe essere un problema depositare sopra di esso o perché le regole del bonus dovrebbero ancora essere applicate?
Se il prelievo è stato negato e i fondi sono stati restituiti al saldo del conto, perché le vincite sono state confiscate?
Dear Thunderbolt Casino team,
Thank you for your explanation. Alright, AML rules are clear. However, allow me to please ask you a few questions.
What exact rules were applied in this case, please? Where can I find them?
Do I understand correctly that there is still an unused deposit of R250 in the player's account?
Were the bonus wagering requirements met? If yes, the maximum cashout/withdrawal rule was already applied upon winnings conversion to the withdrawable balance - why should it be a problem to deposit on top of it, or why should the bonus rules still apply?
If the withdrawal was denied and the funds were returned to the account balance, why have the winnings been confiscated?
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