TigerGaming Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di una verifica KYC incompleta.

Caro Kulmus,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Comprendo correttamente che hai depositato denaro sul tuo conto tramite Skrill, ma quando desideri ritirarti, Skrill non era disponibile? Inoltre, c'è stata una complicazione, quando hai provato a completare la verifica KYC, che ha portato alla chiusura del tuo account? Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Sì caro amico era tutto vero. E quando ho detto fammi andare avanti con bitcoin. Mi hanno chiesto documenti per Kyc

Ho inviato i documenti ma hanno chiuso il mio account. E si scusano solo. E dicono che abbiamo un errore e ti chiameremo in futuro.

Ma stanno mentendo

Grazie mille Kulmus per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Kristína che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Buongiorno Kulmus,

Ho contattato il casinò e chiesto il loro aiuto, quindi speriamo di avere presto una risposta. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcosa di nuovo riguardo al tuo problema e ti farò sapere non appena avrò ricevuto una risposta.

Grazie per la pazienza.

Te l'ho detto, signor Petronela

Invitano solo la pazienza mentre non fanno nulla. Ho una piccola somma di denaro sul sito e non mi interessa.

Ma spero che altri utenti non vengano ingannati

Si dovrebbe solo pentirsi che nessuno sovrintenda al lavoro di queste truffe

Buongiorno Kulmus,

Nel tuo ultimo messaggio hai detto che non ti importa dei tuoi soldi. Desideri continuare a risolvere questo reclamo o dovrei chiuderlo, per favore?

Sono passate 24 ore dall'ultimo messaggio. Quindi dove sono i tuoi funzionari? Sig.ra Kristína Perché non ho ricevuto risposta in questi 12 giorni. Risolvi questo problema oggi

Tu e i tuoi colleghi mi state invitando ad aspettare 12 giorni

Il problema non dovrebbe essere risolto in questo periodo?

Mi dispiace che ti senta così, ma da quello che vedo hai presentato il tuo reclamo il 22.3.2020 e non 12 giorni fa. Sono sicuro che capisci che non lavoro per Tiger Gaming Casino, ma per Casino Guru che opera come sito web indipendente.

Facciamo sempre del nostro meglio per aiutare i giocatori, ma può richiedere del tempo per ricevere una risposta dal casinò. Ieri ho contattato il Tiger Gaming Casino e dobbiamo essere pazienti e attendere la loro risposta. Senza che esaminino il tuo problema, non saremo in grado di aiutarti, in quanto non abbiamo accesso alle informazioni sul tuo account.

Spero davvero che tu capisca la nostra posizione e perché non possiamo accelerare il processo.

ti prego, perdonami

Pensavo stessi lavorando per il casinò delle tigri

Perdonami

Perché non mi hai informato prima.

Li ho inviati 12 giorni fa ma non hanno risposto. Voglio dire, questo era

mi dispiace

Va bene, non ti preoccupare! Mi dispiace che tu debba aspettare ancora, ma è così che funziona il nostro processo di risoluzione dei reclami.

Perché non mi rispondi? Sapevo che erano truffe.

Si prega di informare tutti gli utenti

Grazie

Vorremmo chiedere al casinò TigerGaming di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Sono truffatori. E non risponderanno. Per favore, abbassa le sue stelle. E rimuovilo dal tuo sito

Buongiorno Kulmus,

Mi dispiace davvero, ma il casinò non mi ha risposto. Sfortunatamente, senza il loro aiuto non siamo in grado di continuare a risolvere questo caso e sono costretto a chiudere questo reclamo come "irrisolto" che influirà sulla valutazione complessiva del casinò. So che questa non è una soluzione soddisfacente, ma almeno altri giocatori possono leggere la tua esperienza negativa nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai un problema come questo in futuro.