Il giocatore ungherese stava aspettando che il suo prelievo venisse elaborato per 8 settimane, nonostante i Termini di servizio del casinò indicassero un tempo medio di revisione di 36 ore. Il supporto del casinò gli ha chiesto continuamente di aspettare e non ha fornito alcuna soluzione. Dopo che il giocatore ha fornito tutti i dettagli necessari, abbiamo tentato di invitare il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione e risolvere il problema. Tuttavia, il casinò non ha risposto nonostante i molteplici tentativi. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.