HomeReclamiToken Devils Casino - Il giocatore riscontra notevoli ritardi nei prelievi.

Token Devils Casino - Il giocatore riscontra notevoli ritardi nei prelievi.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 324

Importo:: 2.000 $

Token Devils Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 21/01/2024 | Non risolto : 28/03/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore ungherese stava aspettando che il suo prelievo venisse elaborato per 8 settimane, nonostante i Termini di servizio del casinò indicassero un tempo medio di revisione di 36 ore. Il supporto del casinò gli ha chiesto continuamente di aspettare e non ha fornito alcuna soluzione. Dopo che il giocatore ha fornito tutti i dettagli necessari, abbiamo tentato di invitare il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione e risolvere il problema. Tuttavia, il casinò non ha risposto nonostante i molteplici tentativi. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ciao, !


Il casinò non ha elaborato il mio prelievo per 8 settimane, tuttavia, i ToS indicano 36 ore come tempo medio di revisione del prelievo.


Il supporto schiva le mie domande e dice che tutti aspettano ancora un po' di tempo. Ancora, e ancora, e ancora: lo stesso scenario.

E-mail:'Ciao, János H****!

Grazie per la vostra comprensione mentre affrontiamo l'arretrato di pagamenti. Non preoccuparti, ci impegniamo a risolvere questo problema e a garantire che il tuo pagamento venga elaborato senza ulteriori ritardi.'' (c


Nessun risultato AFFATTO.


Per favore aiuto.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro Hopkajanos,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che stai riscontrando con il prelievo dal casinò.

Per assisterti in modo efficace, potresti fornire ulteriori dettagli sulla tua situazione?

  • Quando hai avviato il prelievo?
  • Hai ricevuto ragioni o spiegazioni specifiche dal casinò in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo prelievo?
  • Puoi confermare se hai completato i processi di verifica necessari richiesti dal casinò?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante con il casinò a petronela.k@casino.guru per un'ulteriore revisione?

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ecco perché l'assistenza lo dice sempre. Ho confermato il mio account, la transazione è stata impostata sullo stato OK il 12.03.2023.


''Ciao, János H****!

Ci scusiamo per il ritardo e apprezziamo la tua comprensione durante questo periodo di attesa. A causa dell'arretrato di elaborazione e delle festività, si verifica un ritardo di elaborazione prolungato. I prelievi vengono gestiti in ordine cronologico, compreso il tuo. Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione''


Utilizzo il bonus sul primo deposito

Ho richiesto il trattamento il 03.12.2023

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Grazie mille, hopkajanos, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro Hopkajanos,


Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di Token Devils Casino a partecipare a questa conversazione.


Caro Token Devils Casino,


Potresti per favore fornire maggiori informazioni su questo caso?


Grazie in anticipo,


Mirka


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Mirka

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