La giocatrice tedesca ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Tsars Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 2.000 €
Tsars Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
Tsars Casino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buona giornata,
Attualmente sto aspettando il mio pagamento di 2000 euro.
Quando è stato chiesto più volte, mi è stato detto che c'è un problema.
Prima con il "fornitore di pagamento", poi con il "processore di pagamento", quindi con un "problema tecnico minore".
Oggi mi dicono che hai un problema con la tua banca.
Ho pagato in via Klarna Sofortüberweisung (più volte senza problemi) e mi è stato offerto "Bonifico bancario" per il pagamento, che ho selezionato anche il 5 luglio.
Mi consolo con "presto" "oggi" "oggi o domani"
Quale dovrebbe essere esattamente il problema, non mi viene risposto e alla fine mi viene suggerito di depositare con Crypto e poi prelevare con Crypto.
Sfortunatamente, non ho un account crittografico e non ho intenzione di farlo, o non posso farlo affatto.
Ho pagato in euro dal mio conto bancario, quindi vorrei essere pagato sul mio conto bancario in euro come offerto.
Altri fornitori come skrill o ecopayz, che sono pubblicizzati sul sito Web, non posso né pagare né pagare.
Ora posso solo aspettare, ma ho la sensazione che nulla cambierà.
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Michele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.
Se ti è stato consigliato dal casinò di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti. Potresti consigliare quale metodo di pagamento alternativo ti è stato offerto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Petronella,
Posso capire tutto questo, ma non c'è alcun problema con il fatto che il metodo di prelievo non è offerto, ma con il fatto che ho richiesto il prelievo ed è ora in sospeso e sono in ritardo quando richiesto.
Compreso oggi.
In precedenza mi è stato detto "il problema è stato risolto" dopo tre giorni passati a scrivere avanti e indietro.
Ma non ho ancora ricevuto una conferma di pagamento.
Il servizio clienti risponde in modo estremamente rapido e amichevole, ma purtroppo spesso è molto vuoto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Aggiornare:
Come accennato in precedenza, tre giorni dopo oggi sono stato informato che il presunto problema era stato risolto.
"Il problema è stato risolto e tutti i prelievi sono in linea per l'elaborazione."
Dopo aver chiesto come quando il mio pagamento sarebbe stato finalmente accettato
"Come agente di supporto, il mio accesso alle informazioni finanziarie è molto limitato, quindi non posso fornire il periodo di tempo esatto. Ma di nuovo, dovrebbe essere presto."
Dopo aver chiesto se potevi chiedere
"Il processore di pagamento ci ha contattato e ci ha informato di avere alcuni problemi tecnici minori da parte loro. Stiamo aspettando che il problema venga risolto presto."
La stessa notizia di tre giorni fa. Solo una copia.
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Pubblico
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3 anni fa
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Il caso può essere chiuso: ho effettuato un altro pagamento, mi sono stati mostrati tutti i possibili metodi di prelievo e il prelievo è stato elaborato in pochi minuti.
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Michelle, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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