Il giocatore dalla Grecia ha vinto in una partita, ma la sua vittoria non è stata accreditata sul suo saldo. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande.
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Tusk Casino - La vincita del giocatore non è stata accreditata sul suo saldo del casinò.
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Importo:: 26 €
Tusk Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.8
Tusk Casino ha un Indice di sicurezza di 3,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho vinto un bonus 2 volte in 2 giochi su Relax Gaming e quando il bonus è terminato il denaro non è stato accreditato sul mio saldo, questo è successo in un giorno 2 volte. Ho contattato immediatamente il supporto entrambe le volte e mi hanno detto che l'avrebbero inoltrato all'ufficio tecnico e di aspettarsi un'e-mail il prima possibile. Sono passati 3 giorni e ancora niente.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro los3e13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti per favore consigliare a quali giochi hai giocato esattamente quando si è verificato l'errore? Hai giocato con un bonus attivo? La vincita è registrata nella tua cronologia di gioco?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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In entrambi i giochi ho vinto i soldi da un bonus attivo.
L'unico gioco è BANANA TOWN in cui la storia sembra essere stata cancellata, mi mostra solo: 
e l'altro gioco è BEAST MODE, sempre di RELAX GAMING.
E la stessa cosa accade lì, la cronologia è molto piccola mentre ho giocato più di 50 giri
Non sto dicendo che sia colpa del casinò, forse il provider ha avuto o ha qualche problema.
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro los3e13,
Cerca di capire che se le scommesse in questione mancano dalla cronologia del gioco non possiamo costruire un caso.
Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Prova a contattare il fornitore del gioco se potrebbe esserti di aiuto.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao los3e13,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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