Il giocatore ucraino ha verificato il proprio account principale e, dopo aver richiesto un prelievo dal proprio account FTN, è stato bloccato. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Ciao, ho un account principale, va tutto bene, ma qui ha un account FTN, ed è stato bloccato senza specificare il motivo, subito dopo la richiesta di prelievo, l'account è stato verificato, le conclusioni erano già state fatte e tutto è stato approvato, infatti questo è probabilmente il mio 4 o 5 prelievi
Ho contattato il supporto tecnico, non hanno nominato il motivo del blocco secondo le regole, dicono che si tratta di un controllo così periodico della cronologia del gioco, non dicono i tempi di questo controllo, aspetta e scrivi a noi ogni giorno
Salvata tutta la corrispondenza.
Caro makon257,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Vbetcrypto Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
L'account ha circa 5-6 mesi
Gioco solo alle slot, a volte ai casinò dal vivo
Nessun bonus, solo con i tuoi fondi
Aggiungo, sono registrato su vbet.com, hanno un conto principale con la valuta principale, ce l'ho in CAD (dollari canadesi) e ho un secondo conto interno, questo è FTN (criptovaluta) gioco attivamente su entrambi i conti , entrambi i conti sono verdi (verificati), e sul mio conto FTN ne avevo circa 1300 con qualcosa di FTN che è circa 1150 usd o 1450 cad, quando ho richiesto un prelievo ftn sul mio portafoglio, mi hanno bloccato il 19/06/23
Grazie per la risposta, makon257.
Ho capito bene che il sito web corretto per entrambi i tuoi account è https://www.vbet.com/ e non https://www.vbetcrypto.com/ ?
Potresti per favore inviare la corrispondenza tra te e il casinò in merito al problema alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ?
Sì, esatto, il sito vbet.com, solo questo è un account e al suo interno puoi passare a un account FTN (questa è una criptovaluta)
Inviato tutti i messaggi
Il mio account è stato sbloccato e i miei fondi sono stati restituiti, il problema è stato risolto
Caro makon257,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru