Vbet Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.

Ciao,

Mi sono iscritto a Vbet.com 3 giorni fa e ho effettuato un deposito di 5000 Eur. Poi ho scommesso 1,6 dispari che ho vinto così ho ricevuto 8000 euro. La scommessa riguardava il vincitore del set della Ligue 1 di pallavolo in Francia. Dopo 10 minuti di questa vittoria sono stato disconnesso e ho perso l'accesso al mio account "Client Locked". Il giorno dopo Vbet mi ha chiesto di inviare un video selfie con il mio ID. Poi mi hanno inviato un'e-mail: "Il video selfie è stato verificato con successo ma l'account è ancora in fase di revisione".

Ho contattato più volte l'assistenza ma ogni volta mi dicevano la stessa cosa: il tuo account è ancora in fase di revisione controllando la cronologia delle tue scommesse".

Dai ho fatto solo 1 scommessa!!

Mi sento come se Vbet cercasse di ritardare o rubare i miei soldi! Per favore aiuto

Caro Lhkimi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere maggiori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fammi sapere come vorresti procedere.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao

Grazie Petronela per la tua risposta.

Ti ho appena inviato un'e-mail.

Grazie ancora

Grazie mille, Lhkimi, per la tua email. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Siamo davvero dispiaciuti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, poiché non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.

Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.