HomeReclamiVelobet Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate e il conto viene chiuso.

Velobet Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate e il conto viene chiuso.

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Importo:: £300

Velobet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/05/2024 | Caso chiuso : 29/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva vinto un jackpot di £ 301.000 in un gioco di slot. Il casinò si era rifiutato di pagare l'intero importo in base ai termini e alle condizioni, aveva confiscato le vincite e aveva chiuso il conto del giocatore. Il Team Reclami aveva chiesto ulteriori informazioni al giocatore per comprendere meglio la situazione, ma il giocatore non aveva risposto. Di conseguenza, senza le informazioni richieste, l’indagine non ha potuto procedere e la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ho vinto il jackpot più grande che abbia mai vinto alla slot, 301.000 sterline. Ma stavo scommettendo forte. Poi il mio gioco si è bloccato quando ho scommesso un po' di più, ma era comunque un importo considerevole e hanno detto che non pagavano quell'importo e che avrei dovuto leggere i loro termini e condizioni.

chi legge i termini e le condizioni quando gioca!!!!!!

vedi che stanno aggirando il problema per questo motivo. Ma la mia tesi è perché avere il jackpot e lasciarmi giocare per un jackpot se non è consentito. Quindi se ne sono andati con le mie 300.000 sterline e anche i soldi con cui avevo scommesso e poi hanno chiuso il mio conto !!!!!!!

dire che sono stato stressato è un eufemismo

potete aiutarmi o sto perdendo tempo?

il tuo passaggio chiedendo e-mail, ecc. Ne ho un sacco, ci vorrebbe un'eternità per caricarli. Posso se si ritiene che ho la possibilità di ottenere qualcosa in cambio. Ho chiesto e hanno detto che non lo faranno!!!!!!!!

Saluti

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro Avaevie26,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Il casinò ha chiarito quale regola hai violato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
  • Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao Avaevie26,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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