Ciao Ejst99,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, sebbene riconosca la tua insoddisfazione per l'intera situazione, a volte i pagamenti possono essere trattenuti o annullati dal lato del fornitore di servizi di pagamento. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante, quindi, sebbene alcuni metodi di pagamento siano solitamente molto rapidi, a volte può volerci molto più tempo per elaborare il pagamento e questo non è sempre nelle "mani del casinò".
Contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.
Vorremmo invitare Videoslots Casino a unirsi alla conversazione.
Caro Videoslots Casino,
Richiediamo cortesemente ulteriori informazioni in merito alla tempistica del pagamento del giocatore. Potresti chiarire quando il giocatore può aspettarsi di ricevere il pagamento o se c'è stato un problema da parte del fornitore del pagamento? Inoltre, quando possiamo aspettarci che il pagamento venga nuovamente elaborato?
Hello Ejst99,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and although I acknowledge your dissatisfaction with the whole situation, sometimes the payments can be either withheld or canceled on the payment provider's side. Several factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence, so although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed and this is not always in the "casino's hands."
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Videoslots Casino to join the conversation.
Dear Videoslots Casino,
We kindly request additional information regarding the timeline for the player's payment. Could you clarify when the player can anticipate receiving the payment, or if there was an issue on the payment provider's end? Additionally, when can we expect the payment to be processed again?
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica: