Il giocatore brasiliano ha cercato di incassare le proprie vincite dal casinò nell'ultimo mese. Nonostante i loro sforzi, affrontano costantemente vari ostacoli come la necessità di ulteriori verifiche e le accuse di "turnover monetario insufficiente".
Ciao, è un mese che provo a ritirare le mie vincite da questo casinò e continuo a ricevere le stesse scuse,
"Fatturato monetario insufficiente" "necessità di verifica" tra le altre scuse. Il supporto non è affatto utile, mi chiede solo di inviare e-mail a cui non viene mai data risposta.
Tutte le mie vincite sono state effettuate senza l'ausilio di alcun bonus, non ho mai effettuato un prelievo qui prima, questo è il mio terzo deposito con loro e i miei documenti sono già stati inviati loro più di un mese fa e continuano con queste sciocchezze
Ci sono oltre 25 richieste di prelievo con la stessa scusa, per non parlare delle e-mail che invio a cui non rispondono, ogni giorno ritardano che guadagno più soldi all'interno di questo casinò.
Caro raissasantosdr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Hai completato le scommesse obbligatorie con denaro reale prima di effettuare una richiesta di prelievo?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
No, non hanno mai controllato i miei documenti anche se li ho inviati dalla prima richiesta di prelievo, inoltre mi hanno chiesto di inviare una prova dell'indirizzo, l'ho inviata ma non ho ancora ricevuto risposta in merito.
Sì, era necessario scommettere il mio deposito 3 volte, ho scommesso così tanto che ho finito per raggiungere i 6mila euro due volte.
Ciao, aggiornamenti, prelevato tutto il mio saldo, restituito solo il mio prelievo.
Ciao Raissasantosdr, visti gli altri tuoi casi Guru chiusi per lo stesso motivo, sono sicuro che tu stesso sai molto bene cosa tu e gli altri brasiliani del tuo "gruppo" state continuando a fare al casinò. Abbiamo notato i tuoi metodi di scommessa, schemi e hai menzionato di non prendere un bonus, ma in effetti l'hai fatto. Così hanno fatto tutti gli altri account che tentavano di truffare Viperspin e molti altri casinò online.
Ci è voluto del tempo per chiarire e comprendere appieno la situazione poiché non ci piace prendere decisioni affrettate in queste questioni senza prove concrete, tuttavia oggi posso fornire a te, agli altri e al Guru quanto segue:
Hai accumulato fondi dalla frode del bonus, il prelievo dell'utente è stato rifiutato mentre stavamo indagando su questo caso. Di seguito è riportato un elenco di tutte le scommesse che ha fatto, come puoi vedere ha preso il bonus sul primo deposito che ha requisiti di scommessa ed è stato poi intenzionalmente evitato piazzando scommesse su "mine" che equivalgono a frode bonus a causa dei giochi della casa elencati come una scommessa proibita nella descrizione del bonus.
Tieni inoltre presente che abbiamo molti duplicati dai tuoi "amici/gruppo" poiché questi account sono stati tutti creati nello stesso periodo di tempo e hanno esattamente gli stessi schemi di scommessa.
Siamo felici di rimborsare i tuoi depositi per buona volontà e per mantenere la nostra solida reputazione.
https://casino.guru/vegadream-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-8
Petronela, ti ho inoltrato le scommesse dei giocatori come e-mail 🙂
Caro raissasantosdr,
Il casinò ha fornito prove a sostegno che indicano che le tue vincite sono state generate mentre era in gioco un bonus attivo. Al momento siamo impegnati in discussioni più approfondite sulla tua situazione con il casinò e ti terremo aggiornato su eventuali ulteriori progressi nei prossimi giorni.
Grazie mille, team di ViperSpin Casino, per aver fornito tutte le informazioni necessarie.
Ora trasferirò il reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione.
Caro raissasantosdr,
Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, è chiaro che hai tentato di sfruttare il bonus e nascondere le tue azioni nascondendo i soldi nelle miniere del gioco. Di conseguenza, credo che le azioni del casinò fossero giustificate.
Desideri fornire ulteriori chiarimenti o aggiungere ulteriori informazioni al caso?
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