Il giocatore tedesco tentava di prelevare denaro da Voozaza da cinque giorni. Il conto è stato completamente verificato, ma il giocatore non aveva ricevuto il pagamento richiesto di 2000 € e aveva ancora 9000 € rimasti sul conto. Il casinò non ha risposto alle e-mail. Dopo aver atteso un'altra settimana, il giocatore ha trovato il saldo del proprio conto a zero, con le richieste di prelievo completamente cancellate. Il giocatore aveva vinto i soldi utilizzando un bonus e giocava alle slot. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare tali situazioni.