Il giocatore italiano afferma che non gli sono stati adeguatamente accreditati il cashback e i rimborsi settimanali del campionato nel suo conto del casinò.
Non mi hanno accreditato correttamente il rimborso cashback ed il rimborso della lega weekly
Cara Omarfalasca,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti inviarmi gli screenshot o i link ai bonus che non hai ricevuto?
Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere perché i bonus non ti sono stati concessi? Qual è stata la loro risposta?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Buongiorno Veronica. Il problema è relativo alla percentuale di rimborso sulle perdite. Mi aspetta il 15% mentre loro mi hanno dato solo il 5%.
Ho depositato 11.000 euro nella settimana della lega, mi spettava il rimborso del 15% sulle perdite tolti i bonus e le vincite. Ho ricevuto solo il 5%.
Potresti per favore inviarmi il link al bonus cashback a cui ti riferisci?