Wazamba Casino - Il saldo del giocatore è scomparso.

Ieri sera imi ha vinto un bonus di circa 63 dollari. Quindi, alla fine del gioco bonus vedo un totale di circa 110 dollari e il gioco si blocca (forse problema di Internet).

Quando accedo di nuovo vedo solo il mio saldo prima della rotazione di circa 49 dollari e i registri delle transazioni non mostrano alcuna traccia, ma ne vedo molti che sembrano eventi non segnalati.

Wazamba si rifiuta di rimborsare il bonus e mi dice che non lo vedono dalla loro parte.

Chiedo un rimborso vicino al mio deposito sul mio conto ma mi è stato negato.

Ho sprecato i soldi e non mi fido del loro sistema e della loro risposta a questo evento.

Voglio essere riportato allo stato di vittoria di ieri sera, più o meno nel momento in cui è stata scattata la foto.

Ciao charliehann,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wazamba Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai giocato con il bonus dopo l'incidente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che se si verificano tali problemi, non è responsabilità del casinò poiché è principalmente causato da problemi di connessione a Internet e browser. Se non è presente alcun registro dei giri, il casinò non è obbligato a rimborsare l'eventuale saldo perso poiché il giro sostanzialmente non è avvenuto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sono verificato e gioco sul loro sito da circa 6 mesi, l'arresto anomalo si è verificato un giorno o due fa, ad es. È l'ora nello screenshot. Non sono sicuro di avere un bonus perché raramente li assegnano automaticamente, quindi era il mio deposito. Non hanno risposto dall'e-mail iniziale che ho inviato loro.

Beh, se è così, non giocherò mai più sul loro sito

🙁

Ciao charliehann,

Sfortunatamente, se la scommessa non è visibile nella tua cronologia delle scommesse, in pratica non esiste in quanto non c'è alcun registro al riguardo. Come accennato in precedenza, questi problemi sono collegati al fornitore del gioco ma principalmente causati da problemi sul lato del giocatore (problemi del browser, connessione a Internet).

Puoi sempre provare a contattare il fornitore di giochi del gioco a cui hai giocato, ma dubito che abbiano un registro della scommessa se anche il casinò non lo fa.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Ciao charliehann,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.