Al giocatore canadese sono state annullate le sue vincite poiché il deposito non è stato presumibilmente ricevuto dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Quindi ho depositato denaro su questo casinò e ho giocato il 23 novembre ho vinto 26 mila e il 24 e ho vinto altri 20 mila e tutti insieme ho vinto 46 mila e l'ho ritirato e non è tornato sul mio conto e ora c'è dicendomi che non ho depositato denaro quando ho una prova dalla mia banca che dimostra che l'ho fatto. -e le vincite .. quindi non ho rianimato i miei soldi e non mi daranno una risposta .
Caro Mrtyler,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito bene che il tuo prelievo è stato sospeso perché l'ultimo deposito non è stato ancora ricevuto dal casinò.
Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme alle ricevute di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock