Wild.io Casino - Giocatore insoddisfatto della modifica RTP non divulgata.

Qualche giorno fa, Wild.io ha introdotto una modifica al proprio sito, rimuovendo il badge rtp su ogni gioco. Questo cambiamento è andato di pari passo con le modifiche ai loro slot, vale a dire Gemhalla. Hanno cambiato l'RTP dello slot senza avvisare i loro utenti. Ho perso 2209,44 su questa slot negli ultimi 2 giorni. Se mi fosse stato detto il passaggio a rtp non avrei giocato alla slot.

Caro BigDog96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Desidero informarti che non possiamo sollevare un caso basandoci esclusivamente su ciò che descrivi, come ti ho spiegato qualche tempo fa nel tuo reclamo precedentemente presentato ( qui ). A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Nick

Il problema è che le quote cambiano da un giorno all'altro senza nemmeno avvisare lo staff. Ho parlato con lo staff di supporto sul sito wild.io e hanno detto che l'RTP teorico era del 97%.

Il mio problema principale è che pubblicizzavano un gioco con un rtp teorico del 97%. Il fornitore del gioco pubblicizza anche un RTP teorico del 97%, ma nell'ultima settimana tutti i giochi di quel fornitore hanno avuto un RTP ridotto in modo significativo. Il loro RTP teorico è ora del 94%. Ciò ha coinciso con la rimozione del badge rtp su ciascuno dei giochi.

Se non si tratta di un bug nel codice (che dovrebbe annullare tutti i pagamenti e le giocate), nella migliore delle ipotesi si tratta di una pratica commerciale losca e squallida.

Scusate per il dump del testo, ma grazie per l'aiuto.

Allego l'immagine di un'e-mail inviatami oggi dallo staff di supporto. Le informazioni nella loro e-mail contraddicono le informazioni pubblicate all'interno dello slot. Allegherò anche un altro screenshot della sezione delle informazioni modificate all'interno dello slot.

Caro BigDog96,

Tieni presente che molti casinò mostrano l'RTP in tempo reale (o i risultati di un periodo di tempo, ad esempio la settimana scorsa), il che significa che indica il tasso di rendimento dei giocatori per quel periodo. Posso solo consigliarti di scegliere un casinò diverso se non sei soddisfatto di questo, ma sfortunatamente non possiamo fare nulla in questa questione attuale.

Non è un rtp in tempo reale! È un rtp teorico calcolato dalle probabilità del gioco. Non è un calcolo dell'effettivo playthrough in tempo reale. È un calcolo matematico teorico basato sulle probabilità del gioco. Ecco perché si dice teorico.

L'RTP teorico di una slot non cambierà mai a meno che non venga modificato il codice effettivo del gioco.

BigDog96 , vogliamo assicurarti che Wild.io non interviene mai nei risultati dei giochi e non ha la capacità di farlo, come chiaramente affermato nei nostri termini e condizioni. Il risultato di ogni scommessa è determinato esclusivamente dal caso e dalle regole specifiche del gioco.

Per migliorare la tua esperienza di gioco, ti consigliamo di esplorare diversi tipi di giochi, provare vari fornitori di giochi o modificare la tua strategia di gioco. Il nostro casinò offre un'ampia varietà di giochi e crediamo fermamente che in uno di essi potresti aspettarti una vincita significativa!

Caro BigDog96,

Sfortunatamente, anche se non fosse RTP in tempo reale, non cambierebbe nulla. Ogni gioco indica il proprio RTP e spetta al giocatore decidere se giocarci o meno. Possiamo solo consigliare lo stesso del casinò: provare diversi fornitori o giochi diversi.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

Ciao BigDog96,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.