HomeReclamiWildz Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con il deposito.

Wildz Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con il deposito.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.500 €

Wildz Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/07/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

5d 6h 53m 51s

Riepilogo del caso

ieri
Traduzione

Il giocatore finlandese ha depositato € 1500 sul proprio conto Wildz, che è stato immediatamente chiuso. Wildz insiste sul fatto che il conto intermediario utilizzato dalla Danske Bank è il conto del giocatore e richiede un estratto conto da esso, nonostante il giocatore non possieda il conto intermediario. I dettagli del conto del giocatore sono stati modificati da Wildz nei dettagli del conto intermediario e sono stati costretti a verificare nuovamente la propria identità anche se sono clienti VIP dal 2021.

Traduzione automatica:
Privato
Privato
1 mese fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro Janthra,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Il deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò?
  • Hai già effettuato depositi con successo tramite questo metodo di pagamento?
  • Potresti chiarire se attualmente hai accesso al tuo account del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

EHI !

Le risposte. 1. Sì, l'importo in questione è stato accreditato sul mio conto del casinò, ma è stato bloccato immediatamente e non ho potuto giocarci. 2. Ho già effettuato depositi sul mio conto del casinò nello stesso modo e hanno avuto successo... anche se si trattava di importi inferiori. 3. Posso ancora accedere al mio conto del casinò, ma è necessario identificarmi sul conto di DANSKE BANK, che ovviamente non può essere il mio conto, che dovrebbe essere facile da controllare.

Traduzione automatica:
Privato
Privato
1 mese fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Ciao a tutti,


Grazie ad entrambi per le vostre risposte.


janthra , potresti chiarire perché non hai inserito il tuo nome come titolare del conto? Hai qualche prova che hai depositato utilizzando il tuo conto bancario? Inoltre, hai menzionato che Danske Bank ha chiesto il permesso di completare la transazione. Potresti per favore chiarire come hanno chiesto esattamente il permesso? Hai per caso qualche prova di ciò?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

EHI ! In realtà non possiedo l'account ....0542. Ho ordinato alla banca un documento che dovrebbe provare che non sono titolare del conto in questione presso Danske Bank e sono in attesa di riceverlo....il documento in questione ha il timbro ufficiale della banca e la firma ufficiale della banca, quindi dovrebbe essere una prova sufficiente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Per favore inoltra il documento a me e al casinò quando lo ricevi. Il mio indirizzo di posta elettronica è kristina.s@casino.guru . Grazie.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao janthra,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

In breve: ho ricevuto un documento ufficiale da Danske Bank che dovrebbe dimostrare che ho solo 1 conto con Danske Bank (la banca ha definito la formulazione stessa) ....quindi niente DANSKE BANK Sito web Finlandia ....542 conti rimanenti. (con il nome dell'apertura del conto è impossibile, quindi è un conto di proprietà di DANSKE BANK) Naturalmente, Wildiz ha il diritto di controllare le informazioni, ma non ho ricevuto istruzioni chiare COME POSSO PROVARE che il conto in questione non è mio! Se il confronto è consentito, è esattamente la stessa cosa come se viaggiassi in autobus e fossi poi tenuto a dimostrare che l'autobus è mio. Non ho mai ricevuto istruzioni o consigli da Wildz su come dimostrare che fino a .....542i non è mio, ma di mia iniziativa ho suggerito di ottenere una copia ufficiale dalla banca con la firma e il timbro della banca. Non ho ricevuto una risposta chiara nemmeno a questo, è sufficiente o no? Ho inviato sia a Wildz che a Casinoguru una copia del documento come file pdf. Il servizio clienti di Wildz non ha reagito in alcun modo, ma ha comunque richiesto un account... 542 documenti... Ho ancora il documento originale, ma lo pubblicherò se necessario. Ho anche archiviato le decine di e-mail che ho inviato invano sia al servizio clienti di Wildz che a Danske Bank. La domanda essenziale è: COME POSSO DIMOSTRARE CHE L'ACCOUNT IN QUESTIONE NON È MIO?... Solo Danske Bank può confermare la titolarità del proprio account di accordo! Credo che tutti i giocatori che depositano somme più grandi sul proprio account di gioco saranno soggetti a una pratica simile in Finlandia oggi... a differenza degli anni precedenti.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

janthra , hai detto che mi hai inviato un file PDF, ma sfortunatamente non ho trovato nessuna tua email. Potresti inoltrarlo di nuovo?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao Kristina!

Ho inviato di nuovo il file alla tua email---dovrebbe essere visibile. Mi dispiace per la risposta tardiva dovuta ai miei viaggi.


Auguri

Patrizia R.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione

Potresti cortesemente chiarire a quale indirizzo email hai inviato le tue email? Non ho ancora ricevuto nulla.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione

Ciao! Ieri sera ti ho inviato un file PDF dalla mia email ( "> ) e prima ancora un paio di volte (ecco cosa c'è in questa conversazione)... se l'indirizzo è sbagliato, almeno non ho ricevuto un messaggio di errore dal server. Comunque, credo che sia arrivato... soprattutto quello che ho inviato la sera.. Jan R .

Traduzione automatica:

Casino Guru sta esaminando il caso

flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.