WinPort Casino - I fondi depositati dal giocatore non sono riconosciuti dal casinò.

Ho effettuato una registrazione in cui ho scommesso l'importo richiesto. Mentre andavo a verificare un deposito per il mio prelievo, ho seguito i loro passi. È passata più di un'ora e l'importo di verifica non è stato pubblicato. Inizialmente mi hanno detto che era in sospeso in seguito. Mi hanno detto che non è andata a buon fine. Mi davano risposte generiche. Ho mostrato la prova che il deposito è stato effettuato. Mi hanno comunque detto che non era successo nulla e non stanno cercando di fare nulla per recuperare il mio deposito di $ 30 e $ 88 che ne avevo ricevuto da loro, ho mostrato le prove e non significa nulla per loro. Ho la registrazione video della conversazione, ma è troppo grande per essere caricata.

Caro dio della creazione,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

• Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ti è stato fornito uno unico all'apertura del conto?
• È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
• Potresti inoltrare l'hash completo della transazione e il nome della rete?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Problema risolto. È stato inviato nel posto sbagliato. Le mie scuse

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, CreationGodzent, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru