WinPort Casino - Il giocatore segnala condizioni bonus fuorvianti.

Salve, gioco spesso a questo casinò e ho utilizzato un bonus di deposito e ho depositato $ 150, i termini e le condizioni sono indicati chiaramente, devi scommettere 35 volte l'importo del deposito più il bonus combinato e puoi prelevare solo 35 volte l'importo depositato, quindi afferma che non puoi giocare in alcuni giochi con il bonus che ho utilizzato, i termini e le condizioni allegati non indicano da nessuna parte che esiste un limite di scommessa mentre si gioca con un bonus. Ho vinto e mantenuto $ 5000 sul mio conto sapendo che potevo prelevare solo 35 x $ 150 = $ 5250 e puoi prelevare solo $ 2500 alla volta, quindi ho fatto la richiesta di prelevare $ 2500 e i requisiti del cliente KYC del mio account erano stati tutti confermati e accettati e ho pensato il prelievo stava andando a buon fine ma 7 giorni dopo non avevo ancora ricevuto denaro, quindi ho contattato il casinò e mi hanno detto che avevo violato i termini e le condizioni del bonus facendo scommesse che ammontavano a $ 20 in più e così via, ma da nessuna parte nei termini del bonus e le condizioni indicano che è previsto un importo limite di scommessa, ma mi hanno detto che esisteva e non potevo prelevare denaro. Dicono che i termini e le condizioni sono sul loro sito web ma non ne ho visto nessuno o non sono a conoscenza di nessuno di quelli che ho violato, quindi devono metterli da qualche parte nascosti di nascosto o qualcosa del genere e poi permetterti di richiedere bonus e fare grandi scommesse rendendoti incapace di ritirarti vincite mai una volta quando ho fatto delle scommesse mi è stato detto che non puoi scommettere così tanto o mi ha impedito di farlo ma non ti permette di accedere ai giochi indicati nei termini e condizioni che mostrano una pagina pop-up che dice che posso' Non giocare a questo gioco penso che sia intenzionalmente ingannevole e molto ingiusto operare in questo modo. Ora mi hanno contattato e mi hanno detto che posso avere un bonus gratuito di $ 300 se accetto i termini e le condizioni del bonus, credo perché ingannano consapevolmente le persone permettendo loro di credere che riceveranno un pagamento solo per informarli di alcuni termini e condizioni nascosti e subdoli

Caro Franky23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus del casinò e ho trovato questo: https://winportcasino.com/bonus-terms

"La scommessa massima consentita quando si gioca con un bonus senza deposito attivo è di $ 5 (cinque dollari) per tutti i tipi di giochi. Altri bonus (tutti i tipi di bonus di deposito e cashback) consentono una scommessa massima fino a $ 10 (dieci dollari) per i bonus slot e fino a $ 25 (venticinque dollari) di scommessa massima per le carte. Le scommesse massime per le classi di giocatori VIP possono variare, quindi consulta le condizioni della tua classe di giocatori per ulteriori informazioni. Scommettere oltre il limite comporterà l'annullamento del bonus e di tutti i relativi vincite."

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

"La regola della puntata massima è, infatti, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori di volta in volta."

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato erroneamente, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco con la comunicazione su come il casinò ti ha informato su quale avrebbe dovuto essere la scommessa massima. Il mio indirizzo di posta elettronica è tomas@casino.guru

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle anche tu.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Franky23,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

non sono mai stato informato di eventuali condizioni o termini del bonus, solo i termini di cui ero a conoscenza erano quelli allegati al bonus quando ho depositato Ho indicato tutti gli altri termini e condizioni perché ho lasciato di proposito i limiti di scommessa fuori dalle condizioni del bonus Credo fermamente che una scappatoia per negare i pagamenti

Dai un'occhiata ai bonus sul sito web e leggi le condizioni e i termini allegati, i requisiti statali di gioco, i limiti di pagamento, i limiti dei bonus di rimborso, i giochi che non possono essere giocati con denaro bonus e come puoi ritirare solo determinate volte in cui deposito mai e poi mai dire qualsiasi cosa per limitare le scommesse

E mi hanno offerto un bonus di $ 300 solo se accetto i loro termini e condizioni, se fossero presenti al rito non mi direbbero che sanno che sono subdoli e ingannevoli nel modo in cui stabiliscono i termini e le condizioni che ancora non ho e non accetterò il loro bonus gratuito né giocherò lì di nuovo, hanno accettato così tanti miei depositi e ho piazzato regolarmente scommesse di oltre $ 10 con denaro bonus e non è mai stato un problema finché non ho provato a WOTHDRAW. !!!

Non è un rito ed è tutt'altro che leale gestire un business online che è quasi intoccabile e mai tenuto a rendere conto a causa del fatto che sono online e possono sostanzialmente fare ciò che vogliono per adattarsi a se stessi. Ricordo dieci anni fa quando i casinò online erano credibili e pagherebbero effettivamente i giocatori se avessi completato la verifica, ma ora non più è un settore pieno di furfanti e ciarlatani che operano da paesi di cui non hai mai sentito parlare senza alcun modo fisico per contattarli

Puoi specificare a quali giochi hai giocato e qual è stato l'importo delle tue scommesse durante la scommessa del bonus?

Mi dispiace che tu sia arrabbiato, ma ho già spiegato la nostra posizione.

Le nostre opzioni per aiutarti in caso di violazione di questa regola dipendono completamente dall'entità della violazione.

Se scommetti principalmente scommesse superiori alla regola della scommessa massima, purtroppo non possiamo aiutarti. Se invece scommetti solo poche puntate sopra il limite fissato dal casinò, proveremo a discutere a tuo favore.

Vi chiedo gentilmente di collaborare nel rispondere alle mie domande, altrimenti non vedo altra soluzione per cercare di aiutarvi con il problema.

Tieni presente che questo è anche un avvertimento che questo tipo di linguaggio non sarà tollerato e che un ulteriore tentativo di aggredire verbalmente o intimidire qualsiasi professionista di Casino.Guru comporterà il blocco permanente del tuo profilo sul nostro sito web. Siamo qui per aiutare i giocatori e abbiamo tolleranza zero per tale comportamento.

Accedi al casinò e fai clic su uno dei bonus pubblicizzati e controlla i termini e le condizioni allegati al bonus non indica alcun importo minimo o massimo di scommessa è una truffa dimmi chi scansiona ogni parte del sito Web alla ricerca di termini nascosti e le condizioni quando sono incluse nella pubblicità del bonus ma escludono di proposito l'importo del limite di scommessa puoi almeno farlo per favore, poi dimmi se credi onestamente che non sia fuorviante e subdolo è spaventoso e solo un altro modo in cui questi casinò canaglia negano i pagamenti

E mi hanno offerto il bonus di $ 300 solo se ——- cito "ho concordato per iscritto via e-mail che confermo di accettare i loro termini e condizioni, inclusi gli importi limiti di scommessa sul denaro bonus" —— che scherzo assoluto…. Per favore, come ho detto, accedi, fai clic sul bonus, leggi tutti i termini e le condizioni allegati e se riesci a vedere qualcosa sui limiti di scommessa, mangerò i miei stessi atleti, per favore, puoi fare solo questa cosa che ti chiedo

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Ti preghiamo di comprendere che possiamo aiutarti solo se collabori con noi alla risoluzione. Le informazioni sono fondamentali per noi per prendere in considerazione il tuo reclamo poiché possiamo procedere solo se il superamento della scommessa massima è limitato.

In altri casi, purtroppo, comprendiamo che i giocatori che violano questa regola possono ottenere un leggero vantaggio rispetto al casinò e, in tali casi, riteniamo che il casinò sia giustificato nell'aderire ai suoi termini e condizioni relativi alla scommessa massima.

Spero che questo chiarisca la nostra posizione. Aspetterò la tua risposta.

Non sto cercando di intimidire nessuno, ti sto solo chiedendo: puoi accedere, fare clic su un bonus, leggere tutti i termini e le condizioni allegati e dirmi dove c'è scritto sui limiti di scommessa, tutto qui. Un casinò che inserisce termini e condizioni nella sezione delle domande frequenti e non è collegato al bonus è subdolo e chiaramente non partecipa al gioco leale: perché dovrebbero indicare così tanti termini e condizioni allegati ai bonus ma in qualche modo dimenticano di mettere il limite di scommessa? condizioni anche. Capisco che le regole sono regole, ma anche il buon senso è buon senso, proprio come lo è subdolo

Puoi annullare il caso. Mi dispiace se ti ho offeso in qualche modo, è davvero frustrante quando spendi la somma di denaro che ho fatto con un casinò in particolare, non ho mai giocato da nessuna parte se non in quell'unico casinò e più e più volte ho fatto grandi scommesse con denaro bonus e non sono mai stato informato o informato delle regole poiché presumevo che i termini e le condizioni che allegano ai loro bonus fossero i termini e le condizioni effettivi e reali Non ero mai a conoscenza di dover cercare nel loro sito Web o indagare per essere informato di tutto i termini e le condizioni che allegano ai loro bonus e dopo aver finalmente vinto una somma non grande, solo $ 4500, che è notevolmente inferiore all'importo che ho depositato nel periodo in cui giocavo al casinò e aspettavo una settimana o due controllando quotidianamente la mia banca, ho contattato il casinò solo per sentirmi dire che avevo violato una regola di cui non ero a conoscenza è stata una grande delusione e credo che sia ingiusto il modo in cui mostrano i loro termini e condizioni. Mi hanno offerto un bonus gratuito di $ 300 se avessi inviato loro un'e-mail dicendo loro che non avevo pretese contro di loro e che accettavo i loro termini e condizioni, ma l'ho rifiutato e non lo accetterò. Grazie per il tuo aiuto, apprezzo il tuo tempo e il tuo impegno 👍

Capisco perfettamente la tua frustrazione.

Alcuni termini e condizioni possono essere nascosti e violarli potrebbe annullare le tue vincite. Farai meglio se controlli sempre i termini dei bonus che accetti nei casinò con cui non hai ancora familiarità.

Attualmente non penalizziamo i casinò che annullano le vincite per aver violato la regola della scommessa massima e nei casi in cui la violazione non è grave chiediamo ai casinò di essere indulgenti e di non annullare tutte le vincite.

Sono felice che il casinò abbia offerto un risarcimento nel tuo caso.

Come da tua richiesta, chiuderemo il reclamo.

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru