WinVegasPlus Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

Sto cercando di chiudere il mio account e quale casinò non ha risposto alla mia richiesta da tempo

Caro Kuriakosraf,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato ( qui ):

GIOCO RESPONSABILE

Il gioco d'azzardo significa per la maggior parte dei nostri utenti, intrattenimento, divertimento ed eccitazione. Ma sappiamo anche che per alcuni dei nostri utenti il gioco d'azzardo ha effetti collaterali negativi. Nella scienza medica il gioco d'azzardo è patologico da molti anni riconosciuto come grave malattia.

Fin dal nostro primo giorno pensiamo a questo problema e facciamo del nostro meglio per aiutare. Sotto "Gioco responsabile" Comprendiamo molteplici fasi di misure, con le quali un fornitore di giochi d'azzardo può aiutare a ridurre la possibilità che si manifestino effetti collaterali negativi. -Nel caso in cui compaiano già, cerchiamo anche di prendere provvedimenti attivi contro di loro.

Lo strumento più importante contro gli effetti collaterali negativi del gioco d'azzardo è la conoscenza e l'educazione sui rischi del gioco d'azzardo, anche per sostenere l'autocontrollo dei nostri utenti al fine di assicurarsi che non soffrano di effetti collaterali negativi.

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione

 

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

 

 

"Saluti WinVegasPlus Casinò,

Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.

Si prega di inviare un'altra e-mail a support@winvegasplus.com (puoi scrivermi in CC a petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Kuriakosraf,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che al momento non siamo in grado di procedere con le indagini sul tuo caso. Nonostante i nostri tentativi di richiedere maggiori informazioni, non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua. Sfortunatamente, ciò significa che non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza o suggerire possibili soluzioni.

Se decidi di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, saremmo più che felici di assisterti e rispondere alle tue preoccupazioni al meglio delle nostre capacità. Speriamo sinceramente di avere tue notizie in futuro e di risolvere la questione in modo rapido e soddisfacente.