Yabby Casino - Il giocatore è accusato di aver aperto più conti.

Oggi ho inviato un'e-mail a yabbycasino chiedendo loro di verificare il mio account e di porre una domanda generale sul prelievo. Mi è stato risposto "Hai già un account, le tue vincite saranno annullate". Ho quindi scritto diverse e-mail chiedendo quale fosse il nome dell'altro account. Oltre a spiegare che sono un attuale utente di Honeygain, il che significa che potrei essere la VPN di qualcuno poiché era l'unica spiegazione a cui riuscivo a pensare. Ho anche chiesto se esisteva un modo per dimostrare la mia innocenza e fornire la prova del fatto che sono un attuale utente Honeygain e potrei fornire screenshot o qualcosa del genere a una data o qualcosa che potrebbe aiutare qui. Ancora nessuna risposta.

Ora, non ho altri conti su questo casinò né sto cercando di essere un peso, ma non accetterò di perdere le mie vincite per un motivo di cui non sono colpevole.

È strano per me che abbiano potuto rispondermi così rapidamente dicendo questo, ma non sono riusciti a darmi una spiegazione anche se ho scritto loro cinque o più e-mail a riguardo. Per favore, guru del casinò, aiutami a capirlo, grazie.

Caro Amuumuu148,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potresti per favore avvisare quando hai registrato il conto nel casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus del casinò?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

• Nessuno nella mia famiglia tranne me avrebbe un conto e questo è certo al 100%.
• Ho registrato il mio account ora all'inizio di questo mese. Non sono del tutto sicuro della data esatta, ma stimerei che sia intorno al 10-15 febbraio poiché è stato allora che ho ricevuto un'e-mail promozionale da loro.
• Sì, ho vinto con un bonus senza deposito

(Ho inviato la stessa identica risposta via e-mail più gli screenshot della conversazione)

Grazie mille, Amuumuu148, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Amuumuu148,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Yabby Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Yabby Casinò,

Puoi per favore fornire maggiori informazioni sui presunti account multipli del giocatore? Per favore, inoltrami qualsiasi prova che possa dimostrarlo a michal.k@casino.guru

Ciao Mica,

Ciao amuumuu148,

Spero che stiate bene entrambi.

Dopo aver condotto una revisione completa dell'account del giocatore, è stato stabilito che il giocatore ha violato i nostri T&C generali creando più account. Come delineato nei nostri Termini e condizioni generali, che sono reciprocamente riconosciuti da tutti i giocatori al completamento della procedura di registrazione: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

5 CONTO UTENTE

5.1 Apertura di un account utente

B. Ogni giocatore può avere un account utente. Qualora il Casinò stabilisse che un Giocatore ha aperto più di un Conto Utente, il Casinò si riserva il diritto di chiudere tutti i conti del Giocatore mentre tutte le possibili vincite e bonus saranno considerati annullati e non validi.

Detto questo, purtroppo non avevamo altra scelta che annullare le vincite del giocatore.

Tuttavia, vorremmo sottolineare che il conto del giocatore ( amuumuu148 ) rimane attivo e il giocatore può continuare a utilizzarlo per i depositi. Inoltre, una volta completato il processo di verifica dell'account, il giocatore sarà in grado di avviare immediatamente i prelievi.

Micah, per la tua comodità, abbiamo inviato un'e-mail all'indirizzo e-mail che hai fornito, fornendo dettagli completi a supporto delle nostre scoperte. Apprezziamo la tua comprensione in merito e siamo qui per assisterti durante tutto il processo di risoluzione.

Se avete ulteriori domande o desiderate ulteriori chiarimenti, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

James Peterson

Casinò Yabby

Ciao Michal e ciao James.

James, vorrei prendere parte delle informazioni che hai fornito a Michal perché da parte mia non sono a conoscenza di altri account per questo sito web. Vorrei sottolineare ancora una volta che sono un attuale utente di "Honeygain" in cui il mio indirizzo IP diventa una VPN per altri utenti della stessa comunità¨. Detto questo sono molto fiducioso che sia così. Lo avrei saputo se avessi avuto un altro account su questo specifico sito Web e non avrei creato più di 1 account per l'esatto motivo indicato nelle regole T&C 5.1. B).

Apprezzerei se potessi condividere le informazioni che ho chiesto e sottolineare che è mio desiderio collaborare con Casinoguru e Yabbycasino al massimo e in ogni modo possibile per dimostrare la mia innocenza. A mio modesto parere, merito questa opzione poiché non conosco nessun altro account effettuato da parte mia.

Grazie per la tua email e le prove fornite, team di Yabby Casino.

Caro Amuumuu148,

Mi sono state fornite prove a sostegno della decisione del casinò. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e condizioni del casinò e dei termini e condizioni dei bonus: sono stati creati più account collegati con dettagli personali come nome, data di nascita, indirizzo, indirizzo email simile strettamente uno dopo l'altro. I bonus sono stati richiesti anche su tutti i conti. Il tuo utilizzo di "Honeygain" non ha nulla a che fare con le violazioni. I casinò hanno una politica molto rigida riguardo ai casi di account multipli utilizzati in questo modo e il casinò ha agito secondo i termini e le condizioni che ti sono stati comunicati in precedenza.

Riconosco il tuo desiderio di prove; tuttavia, è normale che i casinò non divulghino tali informazioni ai giocatori coinvolti. La rivelazione del processo investigativo potrebbe comportare il rischio di abusi futuri e compromettere le misure di sicurezza. Non preoccuparti, abbiamo esaminato attentamente le informazioni e le prove fornite e, come entità indipendente, ci allineiamo alla decisione del casinò.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò