HomeReclamiYabby Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Yabby Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 50 $

Yabby Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/01/2023 | Caso chiuso : 28/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore statunitense sta riscontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sto riscontrando un problema nel tentativo di far verificare il mio account per poter prelevare. Ho inviato le foto di verifica con il modulo di identificazione (fronte/retro), la mia foto e la mia foto con documento d'identità (fronte/retro). Ho inviato la mia verifica alla fine della scorsa settimana ed è ora venerdì della settimana successiva e il mio account deve ancora essere verificato per il prelievo. Mi piacerebbe davvero continuare il divertimento su Yabby Casino e vorrei anche che questo fosse risolto prima.

Grazie per il tuo aiuto e il tuo tempo!

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1 anno fa
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Caro Will4310,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo, a volte anche di più durante le festività natalizie.

In questo caso, ti consiglierei di aspettare almeno un'altra settimana in modo che il casinò abbia abbastanza tempo per rivedere i tuoi documenti. Lascerò aperto questo reclamo, quindi per favore, tienici aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Attualmente sono trascorsi 13 giorni (9 giorni lavorativi) da quando ho inviato la mia verifica e ancora nessun aggiornamento da Yabby Casino. Ho inviato un messaggio all'assistenza il quinto giorno lavorativo e mi hanno detto che non gestiscono quelle cose che fa il dipartimento bancario. Quindi ho contattato il dipartimento bancario e mi hanno inviato la stessa e-mail automatica che mi hanno inviato la prima volta che ho inviato la mia verifica. Quindi non sono ancora arrivato da nessuna parte. Il processo di prelievo dice entro e non oltre 5 giorni lavorativi, sono passati 9 su 10. Qualche aiuto?

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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, will4310. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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1 anno fa
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Inviando i messaggi al/dal supporto di Yabby Casino e operazioni bancarie all'e-mail fornita.

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1 anno fa
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Grazie mille, will4310, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao will4310,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo argomento.

Vorremmo invitare Yabby Casino a partecipare alla conversazione.


Caro Yabby Casinò,

Potete per favore fornire maggiori informazioni sulla lunga verifica del giocatore?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao will4310,


Speriamo che tu stia bene.


Tieni presente che il tuo account è stato esaminato e, come possiamo vedere, il tuo account è stato verificato per prelievi istantanei il 2 febbraio . Controlla la tua casella di posta per quella data, poiché il nostro dipartimento bancario ti ha inviato un'e-mail per informarti dello stato della tua verifica.


Naturalmente, se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci all'indirizzo support@yabbycasino.com.


Grazie per la tua comprensione e buona fortuna giocando a Yabby Casino!


Cordiali saluti,

Luca

Gestione del casinò Yabby

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1 anno fa
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Grazie per la risposta, squadra di Yabby Casino.


Caro Will4310,

Secondo la risposta di Yabby Casino, la tua verifica è stata completata con successo, quindi dovresti essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità del tuo account del casinò, inclusi i prelievi.

Facci sapere se è corretto e se possiamo considerare il tuo problema risolto.

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1 anno fa
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Ciao will4310,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.


Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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