Ybets Casino - Il giocatore non riesce a prelevare le sue vincite.

Questo casinò non mi restituisce i miei $ 100. Ho fatto un deposito e ho giocato un po', poi ho voluto prelevare il mio deposito. Da due settimane, stanno rifiutando il mio prelievo e hanno bloccato il mio accesso al servizio clienti.

Gentile Utente687524621,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. A volte i casinò richiedono ai giocatori di scommettere i loro depositi prima di poter richiedere un prelievo. Ho controllato i T&C generali e ho trovato questo:

8.5. È obbligatorio per ogni Giocatore soddisfare un requisito di scommessa prima di iniziare il prelievo. Ciò significa che ogni Giocatore deve piazzare almeno una scommessa, equivalente a 3 volte l'importo depositato. Per scommettere fondi YBS, i Giocatori possono piazzare scommesse esclusivamente sui giochi di slot Ybets; le scommesse piazzate su altri giochi non conteranno ai fini dei requisiti di scommessa. Altri requisiti di scommessa possono essere applicati per specifiche offerte bonus come descritto in questi Termini e Condizioni o nella Politica sui Bonus. L'importo totale depositato deve essere scommesso almeno 3 volte nelle scommesse sportive con quote superiori a 1,2. In sostanza, ciò costituisce un requisito di scommessa pari a 3 volte l'importo depositato per i giochi di slot, i giochi live e i giochi da tavolo e un requisito di scommessa pari a 3 volte per le scommesse sportive.

Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarmi se hai soddisfatto i requisiti di scommessa e deposito necessari?
• Quanti soldi hai attualmente sul tuo conto del casinò?
• Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questo problema?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina