Il giocatore australiano sta contestando una grossa somma di denaro (40-50k AUD) perché il casinò ha fornito una falsa serie di termini e condizioni e gli ha permesso di giocare nonostante la violazione dei termini effettivi che escludono esplicitamente i giocatori australiani. Il giocatore afferma di avere prove sufficienti a sostegno della sua tesi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Questo è l'importo minimo contestato, sarebbe superiore a 40-50k.
Ho notato che i giocatori che si trovano in Australia venivano inviati a un indirizzo mirato (www.onered.com/en-AU)
Ciò ha fornito una falsa serie di termini e condizioni.
Nella loro home page effettiva/globale c'erano i termini corretti che affermavano che non consentivano giocatori dall'Australia (o hanno $ AUD come valuta accettabile), tuttavia io, che mi trovo in Australia, ho potuto depositare in Aud e giocare in Aud.
Secondo i loro termini e condizioni reali, nessuna delle mie scommesse o giocate è valida a causa di:
- i termini e le condizioni da me stipulati sono illegittimi
- Le località australiane non sono consentite (mi hanno consapevolmente fatto iscrivere come australiano e giocare su un IP australiano)
- Mi ha permesso di depositare e giocare in AUD, quando non era una valuta accettata.
Ho una quantità significativa di dati, prove e corrispondenza che posso fornire. A Onered/1red non potrebbe importare di meno di fare la cosa giusta.
Tentano di utilizzare scappatoie nei loro termini (che, come detto, mi hanno fatto iscrivere accettando comunque una serie di termini falsi) che contravvengono alle loro condizioni di licenza.
Raccoglierò un sacco di informazioni che devo inviarti come richiesto. Grazie per il vostro aiuto in anticipo.
Ciao Jarryds,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1Red Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai del saldo residuo rimasto sul tuo conto del casinò o in base a cosa hai inserito l'importo della contestazione? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che è normale che i siti Web abbiano domini per paesi diversi e che i termini variano a seconda del paese. A meno che la versione AU non ti permettesse di registrarti e depositare, eri libero di giocare lì e non avevi diritto ad alcun tipo di rimborso.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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