1xSlots Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

Vai a ritirare e non funziona, poi ti chiedono un documento d'identità vogliono una foto della tua carta di debito su entrambi i lati un selfie con il passaporto, la prova dell'indirizzo ecc. Sono al 100% una truffa,

Ciao Raimondo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto di sapere del tuo problema con 1xSLots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando hai iniziato esattamente il processo di verifica? Quali documenti sono stati approvati e quali sono ancora in attesa di essere approvati? Il casinò ti risponde e, in caso affermativo, quando è stata l'ultima volta che l'hanno fatto e di cosa si trattava?

Tieni presente che è assolutamente comune verificare la tua identità e non potrai ritirarti a meno che tu non lo faccia.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il processo è iniziato il 04/12/22 ho pagato un deposito di € 40 e ho giocato alle slot. Ha per qualsiasi altro documento che non so ho giocato ho vinto e ho pensato che fosse tutto ciò che devi fare. Ho inviato loro tutto ciò che hanno chiesto per rivendicare le vincite, ho capito

Ciao Raimondo,

Potresti per favore avvisare da quando è in corso il processo di verifica? Inoltre, quando è stata l'ultima volta che hai inviato loro un documento?

L'ultima volta che ho chiesto la vincita è stato il 21/05/22 stessa risposta vai a ritirare e non succede nulla. Il processo di ritiro è iniziato intorno al 12 aprile

Grazie Raimondo per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao, Raimondo,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di 1xSlots Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di 1xSlots Casino,

Potresti per favore chiarire la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Qual è il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il tempo stimato per l'elaborazione del pagamento? C'è qualche problema con la sua verifica?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Questo è tutto ciò che ho, ecco cosa mi hanno mandato via email. Devono sapere chi sono perché mi hanno mandato un'e-mail.

Come posso inviarti uno screenshot

Caro Raimondo,

Puoi condividerlo direttamente qui, con la tua risposta. Oppure puoi inviarmi i dati necessari al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru). Tuttavia, non importa a chi lo invii, il casinò lo riceverà.

Sei sicuro di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email valido per l'account del casinò qui? Sei sicuro che stiamo parlando di 1xSlots Casino?

Questo è il link per il sito ufficiale del casinò - QUI . Per favore, controlla e facci sapere.

Hai ricevuto gli screenshot

Sfortunatamente, non ho ricevuto nulla tranne un'e-mail che hai inviato.

Sto aspettando la tua email e le risposte alle domande del mio post precedente. Le opzioni di condivisione degli screenshot sono già state menzionate.

Gli screenshot sono stati inviati alla tua email

Mi dispiace ma temo che non lo fossero.

Che indirizzo email hai usato per inviarmeli? Ti ho già inviato un'e-mail oggi (vedi uno screenshot).

Per favore, trova questa e-mail e prova a rispondere e carica gli screenshot come allegati a questa e-mail. Oppure, crea una nuova e-mail e inserisci semplicemente il mio indirizzo e-mail nell'elenco dei destinatari. Non rispondere all'e-mail con una notifica sulla mia nuova risposta in questo thread, per favore.

Oppure, in alternativa, una volta cliccato sul link presente nell'e-mail di notifica ed effettuato l'accesso a casino.guru, invia gli screenshot direttamente qui, con il tuo post.

Ora ho inviato le foto a Bratislava.b@casino.com

Raymond, temo che la tua email ti verrà rispedita con una notifica che non è possibile consegnarla.

Questo è il mio indirizzo email corretto: branislav.b@casino.guru

L'ho già condiviso in questo thread aperto.

Per favore, invia nuovamente la tua e-mail con allegati/screenshot utilizzando l'indirizzo e-mail corretto. Una volta fatto, faccelo sapere.

Tuttavia, ti ho fatto alcune domande sopra. Sto ancora aspettando risposte. Controlla il mio post del 27 maggio in questo thread e rispondi alle domande.

Potresti ricordarmi di quali altre cose hai bisogno da me, per favore

"Sei sicuro di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail valido per l'account del casinò qui? Sei sicuro che stiamo parlando di 1xSlots Casino?

Questo è il link per il sito ufficiale del casinò - QUI . Per favore, controlla e facci sapere".

Per favore, fai clic su "QUI" e controlla se è il casinò corretto in cui hai giocato.

Inoltre, sto ancora aspettando gli screenshot menzionati della comunicazione con il casinò.

Non vedo l'ora di sentirti presto.

Ho inviato screenshot a branislav.b@casino.garu

Va bene, grazie, hai usato di nuovo un indirizzo errato. Ora copia questa email - branislav.b@casino.guru e invia nuovamente la tua email qui. Inoltre, per favore, rispondi alle domande del mio post precedente.

Ad essere onesti, non è più divertente. Tieni presente che se non sei disposto a collaborare e non risponderai alle mie domande, sarò costretto a respingere questo reclamo.

Grazie mille in anticipo per tutte le informazioni e/o i dati necessari.

Non vedo l'ora di sentirti.

Ora penso che lavori per windiggers e non hai mai avuto intenzione di risolvere questo problema, l'indirizzo email che ho utilizzato è esattamente quello che mi hai inviato. Sei anche un truffatore e un giorno otterrai quello che ti sta succedendo. Quindi vaffanculo e muori

Purtroppo, a prescindere dagli insulti utilizzati e dal comportamento inaccettabile del giocatore, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto alle mie domande dopo diversi tentativi e non è disposto a collaborare per risolvere il problema. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Spero sinceramente che il giocatore possa vedere una differenza tra le e-mail di seguito.

Le ultime due email utilizzate dal giocatore per l'invio degli screenshot:

Bratislava.b@casino.com

branislav.b@casino.garu

Quella giusta che è stata postata in questo thread almeno 3 volte e che avrebbe dovuto essere usata dal giocatore:

branislav.b@casino.guru

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, si prega di notare che la richiesta di riapertura sarà accettata solo dopo aver fornito prove e informazioni sufficienti.

Grazie per la vostra comprensione.

Grazie mille, 1xSlots Casino Team, per il tuo impegno.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru