Il giocatore sudafricano non ha ricevuto rimborso nonostante abbia soddisfatto le condizioni richieste e non abbia effettuato prelievi durante i nuovi periodi di regolamento. Numerose conversazioni con l'assistenza non hanno portato a alcuna soluzione e l'ultima è terminata bruscamente. Il reclamo è stato respinto sulla base della richiesta del giocatore.
Il 13 o il 15 ottobre 2023, mi ritiro con successo da questo casinò, in base ai termini e alle condizioni, si dice "Ad esempio, se le tue scommesse ammontano a € 500 e le tue vincite ammontano a € 600 per l'intero periodo di liquidazione, il cashback non verrà accreditato. " Ciò farà sì che il mio periodo di liquidazione del rimborso sia di 3 giorni da quel momento.
Ho depositato oltre $ 623 dal 23 ottobre 2023 e ogni nuovo periodo di regolamento andava e veniva senza che ricevessi un rimborso. Ho parlato con il team di supporto e hanno cercato di convincermi che non ne ho uno.
non ho realizzato alcuna vincita incassata in nessun nuovo periodo di liquidazione, il che mi rende idoneo a un rimborso.
Ho degli screenshot della mia conversazione con loro, hanno precluso la chat dicendomi "
Purtroppo non ho altro da aggiungere
su questo tema, tutte le informazioni hanno
già stato fornito in precedenza. Nostro
la conversazione va in tondo. Se no
non hai più domande sul casinò
servizi, allora sarò costretto a terminare i ns
dialogo. Ti auguro il meglio."
questo non va bene!
Ciao Naybnard,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1xSlots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Puoi inoltrare il tuo deposito e la cronologia delle scommesse? A quanto ammonta il tuo saldo attuale del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick, con tutto il rispetto, la verifica ha smesso di avere importanza nel momento in cui sono diventato un giocatore fedele in questo casinò depositando tanto quanto me.
la mia cronologia dei depositi, è allegata di seguito. Come puoi vedere, il mio saldo attuale del casinò è $ 0/€ 0, ho anche depositato in euro.
l'ultima volta che ho contattato l'assistenza è stato oggi, prima di ciò, li ho accontentati in altre 3 occasioni quando è arrivato il periodo di liquidazione e non ho ricevuto un rimborso.
Ho più screenshot, in cui mi viene detto che non ci sono errori, mi sbaglio e devo accettarlo, non tratti le persone su cui fai affidamento per affari in questo modo. Non chiederei un bonus o un cashback se ritenessi di non meritarlo. Risponderò di nuovo.
non sono proprio sicuro che il mio profilo sia verificato, ma ecco alcuni screenshot aggiuntivi.
Ciao Naybnard,
Potete per favore avvisarmi se avete mai ricevuto un rimborso in passato? Se sì, quando esattamente? Quanto hai depositato e prelevato dal tuo ultimo cashback?
Basandosi sul sistema di rimborso del casinò, è altamente dubbio che il sistema abbia causato qualche problema poiché ciò di solito accade a causa di un errore umano.
Per spiegare ulteriormente il loro sistema di cashback: se hai ricevuto un cashback, ad esempio, il 1° ottobre e da allora le tue vincite totali sono state superiori all'importo della perdita, non hai diritto al cashback. Quindi non viene conteggiato in base alle settimane o al rapporto dell'ultimo deposito/perdita.
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