Il giocatore dalla Spagna ha depositato 19 € il 27 luglio 2024, ma l'importo non è stato registrato sul suo conto del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare il fornitore di servizi di pagamento per le indagini, poiché il casinò non poteva fornire assistenza senza la conferma della transazione. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo è stato respinto.
DEPOSITO EFFETTUATO IL 27 LUGLIO 2024, 19€ NON RIVISIBILE SUL MIO CONTO.
Caro MIOCA42,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
NON HANNO ANCORA DEPOSITATO IL MIO DEPOSITO.
Caro MIOCA42,
Hai una conferma di pagamento dal tuo fornitore per quanto riguarda il deposito? Puoi inoltrarla a nikolas.b@casino.guru ? L'hai inoltrato anche al casinò? Se sì, quando esattamente?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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