Il giocatore dall'India ha richiesto un bonus. Sfortunatamente, non è stato ancora accreditato sul suo conto. Il casinò ci ha fornito prove sufficienti del fatto che il giocatore aveva più account ed è stato bloccato in passato, pertanto abbiamo respinto il reclamo.
non vengono accreditati i miei soldi bonus
Caro salmansurat62,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti per favore avvisare se hai inviato un ticket con l'assistenza clienti del casinò e hai già ricevuto una risposta? Se non hai contattato direttamente il casinò, vai al sito Web ( https://24betting.com/casino ), quindi apri la chat dal vivo e il chatbot dal vivo ti darà immediatamente le opzioni:
1) problemi di deposito
2) problemi di prelievo
3) problemi di scommessa
Fare clic sul pulsante pertinente e inserire i dettagli pertinenti richiesti dal bot. È molto veloce ed efficiente. Se lo hai già fatto e hai ricevuto qualsiasi tipo di risposta dal casinò, inoltrala a veronika.l@casino.guru e specifica il numero del biglietto.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Ho fatto più volte che hanno le stesse risposte che per favore attendi fino a 48 ore ora più di 1 settimana
Grazie per la vostra risposta. Se anche questa volta hai contattato il casinò e hai ricevuto qualsiasi tipo di risposta, inoltrala a veronika.l@casino.guru e specifica il numero del biglietto.
Ciao
questa persona è un grande utilizzatore di bonus
in passato ha creato più account duplicati per imbrogliare il nostro sistema di bonus
e abbiamo già chiuso il suo account duplicato principale utilizzato per questo scopo qualche tempo fa nel dicembre 2022, che è l'ID e-mail:
s**********@gmail.com
questo significa che è già un giocatore chiuso e non è il benvenuto sul nostro sito
il fatto che sia tornato e abbia aperto nuovi conti duplicati non è rilevante, in quanto il suo è già un giocatore bloccato e non gli spetta alcun bonus da parte nostra.
Cordiali saluti
Di cosa stai parlando, questo è il mio account molto vecchio, non conosco nessun altro account
Caro rappresentante di 24betting Casino, grazie per averci contattato. Potresti per favore inoltrare la prova dei molteplici account del giocatore a veronika.l@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie mille.
CIAO
il nostro server di posta elettronica è inattivo al momento.
per ora non pubblichiamo pubblicamente questi dettagli
puoi crederci sulla parola, per favore.
saluti
Semplicemente non vogliono dare bonus. Controlla la mia cronologia delle scommesse che sto giocando negli ultimi 2 anni
Mi dispiace ma non possiamo rifiutare il reclamo di un giocatore senza prove valide che abbia violato i termini e le condizioni del casinò. Posso aspettare che il tuo server di posta sia di nuovo attivo e funzionante. Inoltre, se decidessi di pubblicare qui le prove, non sarebbero pubbliche. Siamo in grado di impostare i post nei thread di reclamo come privati, in questo modo solo gli amministratori di Casino Guru, il rappresentante di 24betting Casino e il giocatore stesso possono vederli. Grazie per la vostra comprensione.
i nostri server di posta elettronica sono inattivi in questo momento
ovviamente abbiamo le prove.
Come puoi dire che sto giocando con questo account da molto tempo con un sacco di soldi
Caro rappresentante di 24betting Casino, grazie mille per gli screenshot. Apprezziamo la tua collaborazione.
Caro salmansurat62, il casinò ci ha fornito prove sufficienti che hai mantenuto account duplicati nel casinò. Abbiamo anche trovato un altro reclamo che riguardava più account aperti dall'utente con l'indirizzo e-mail mostrato negli screenshot.
Sfortunatamente, a causa dei suddetti motivi, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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