Il giocatore tedesco si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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24Bettle Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 600 €
24Bettle Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.9
24Bettle Casino ha un Indice di sicurezza di 4,9: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho inviato un pagamento il 23 giugno 2021 e caricato i documenti necessari. Il 25 giugno 2021 avevo presentato i documenti richiesti da allora non mi sono stati verificati e l'importo non è stato versato. Il supporto rimanda sempre l'attesa. Nei termini e condizioni è specificato un massimo di 48 ore, ma sono già passati 7 giorni.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Alessandro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao no, si dice sempre la stessa cosa. dovrei aspettare. Finora non è successo in nessun casinò che tu abbia bisogno di più di 7 giorni per la verifica.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao per coincidenza, dopo aver inviato il reclamo qui, i miei documenti sono stati accettati e il pagamento è stato approvato. Puoi lasciare il caso aperto fino al ricevimento del pagamento?
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Pubblico
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3 anni fa
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Grandi notizie. Il minimo che posso fare è tenere aperto questo caso fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve è arrivata la cifra. Il caso può essere chiuso grazie per l'aiuto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Alexander, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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