Il giocatore ucraino ha avuto problemi con un casinò che confermava i suoi prelievi. Nonostante le promesse quotidiane del casinò che il pagamento sarebbe stato confermato, ciò non è avvenuto. Il giocatore aveva completato tutte e tre le fasi del processo di verifica KYC, ma il casinò si rifiutava comunque di confermare la sua richiesta di prelievo. Dopo aver contattato il casinò, avevano citato ulteriori controlli sul conto del giocatore a causa di attività sospette come motivo del ritardo. Il casinò non ha fornito un periodo di tempo specifico per questi controlli. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, il casinò ha smesso di rispondere, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare la Gaming Curaçao Authority per ulteriore assistenza.
