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7BitCasino - Un'improvvisa disconnessione dell'account su 7BitCasino.

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Importo:: 3.499 $

7BitCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 01/03/2024 | Risolto : 02/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore statunitense, utente di lunga data di 7Bit, si è visto inaspettatamente disattivare il suo account durante una partita. Ciò gli aveva impedito di accedere al suo conto o di recuperare i suoi fondi, che includevano sia il suo deposito che le sue vincite. Il casinò non ha fornito alcuna spiegazione per la chiusura del conto. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha riaperto il conto del giocatore senza spiegazioni, ma il saldo del giocatore non era corretto. Il casinò stava affrontando questo problema in quel momento. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sono un giocatore di 7bit dallo scorso anno. Ho effettuato depositi e ho anche ricevuto con successo diversi prelievi da 7 bit, bitcoin ovviamente. Al mio Paypal o Cashapp. Ecco perché ho continuato a giocare a 7 bit.

All'improvviso, nel bel mezzo del gioco, e senza alcuna spiegazione, il gioco si è interrotto e il mio account è ora disabilitato e non riesco ad accedervi, né a registrarmi, né a recuperare i miei soldi. Ero davvero in bilico per la prima volta in questo locale, e hanno semplicemente derubato non solo il mio deposito ma anche le mie vincite e mi hanno disabilitato l'accesso. Era un deposito in denaro pulito, quindi non ci sono problemi con i bonus e cose del genere. Ho un solo account verificato. Non mi diranno qual è il motivo dell'azione, quindi a questo punto devo presumere di essere stato derubato.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Cari jbgcconsulti,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti avvisarmi se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Commenti aggiuntivi del giocatore:


IL CASINÒ HA RIAPERTO IL MIO CONTO. NESSUNA SPIEGAZIONE. MA ALMENO IL MIO EQUILIBRIO È TORNATO. PER FAVORE, IGNORARE IL RECLAMO IN QUESTO MOMENTO. L'HANNO CORRETTO. L'importo era sbagliato nel mio saldo ma ci stanno lavorando.


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, jbgcconsults, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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