Il giocatore italiano ha riscontrato un problema tecnico durante il completamento dei requisiti di scommessa bonus. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Italy has experienced a technical glitch while completing bonus wagering requirements. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore italiano ha riscontrato un problema tecnico durante il completamento dei requisiti di scommessa bonus. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Stavo giocando come mio solito su Crazy time, con 50 centesimi sui bonus, poi una dolce sorpresa, un pachinko, per problemi di 'irregolarità' mi vengono restituiti i soldi scommessi e mi vedo cadere la pallina su un moltiplicatore x200, contatto l'assistenza del gioco stesso o domando se posso in qualche modo ovviare a questa problematica, dopo qualche titubanza l'operatore inglese mi dà un codice ticket e mi chiede di contattare il servizio clienti non appena verrà verificato il mio account.. il mio quesito è solo.. mi verranno negati questi 100 euro per un problema/irregolarità non dipesa da me? Questo è il mio dilemma..
I was playing as usual on Crazy time, with 50 cents on the bonuses, then a sweet surprise, a pachinko, for problems of 'irregularity' I get my money back and I see myself dropping the ball on a multiplier x200, contact the assistance of the game itself or I ask if I can somehow overcome this problem, after some hesitation the English operator gives me a ticket code and asks me to contact customer service as soon as my account is verified .. my question is alone. . will I be denied these 100 euros for a problem / irregularity not caused by me? This is my dilemma ..
Stavo giocando come mio solito su Crazy time, con 50 centesimi sui bonus, poi una dolce sorpresa, un pachinko, per problemi di 'irregolarità' mi vengono restituiti i soldi scommessi e mi vedo cadere la pallina su un moltiplicatore x200, contatto l'assistenza del gioco stesso o domando se posso in qualche modo ovviare a questa problematica, dopo qualche titubanza l'operatore inglese mi dà un codice ticket e mi chiede di contattare il servizio clienti non appena verrà verificato il mio account.. il mio quesito è solo.. mi verranno negati questi 100 euro per un problema/irregolarità non dipesa da me? Questo è il mio dilemma..
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot video, idealmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots videos, ideally your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Mi scuso amici possiamo anche chiudere il thread, il casinò 888 mi ha dato un bonus di 95 euro quindi penso che vada bene. Tutto è risolto, grazie mille lo stesso per la gentilezza e la risposta veloce.
My apologies friends we can even close the thread, casinò 888 gave me a bonus of 95 euros so i think it's okay. Everything Is solved, thank you very much the same for the kindness and fast answer.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Ti auguro tutto il meglio per il nuovo anno 2021 😊
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Wish you all the best for the new year 2021 😊
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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