HomeReclamiAHTI Games Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

AHTI Games Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

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Importo:: 2.222 €

AHTI Games Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/12/2022 | Risolto : 30/12/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore fatica a verificare il proprio account poiché il casinò risponde raramente. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha verificato il suo account e ha ricevuto il suo pagamento.

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Pubblico
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1 anno fa
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Prima ci sono stati problemi con il certificato di indirizzo, alla fine ho inserito diverse fatture e una decisione fiscale anticipata, beh alla fine sono andate a buon fine in 3,5 settimane e nello stesso secondo la carta d'identità è scaduta.. La chat è lenta e non molto utile, l'e-mail non riceve risposta da due settimane. Le verifiche e le risposte alla chat richiedono 48-96 ore.

Nella seconda e-mail ss c'è una conferma di 3 settimane che la carta d'identità è stata confermata e l'altra è arrivata il 21.12 che è scaduta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Niklassakari,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con AHTI Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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file e l'inganno continua! Ora, per favore aiutatemi, questa azienda sta deliberatamente ritardando e decisamente fregando il cliente, i tempi di risposta e l'approvazione dei documenti richiedono un tempo incredibilmente lungo e la chat è completamente inutile e di nessun aiuto. Così com'è ora, l'ID è lo stesso che ho già inviato.. Beh, ovviamente lo è quando posto una foto della patente di guida, dato che l'hanno scaduta in primo luogo a causa del loro ritardo!

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Pubblico
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1 anno fa
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file

Ho aspettato 4 giorni per 4 settimane per le verifiche dell'account, prima di tutto ho messo tutti i documenti, alcuni dei quali non sono stati accettati perché non erano pdf e poi alcuni sono stati persi per strada. Poi è passata circa una settimana e tutto il resto è stato approvato tranne il certificato dell'indirizzo. Questo casinò aspetta e aspetta solo per restituire i soldi, inoltre, l'annuncio molto vago "depositi questa settimana" varia tra 940-1180 cifre nei depositi tutto il tempo. Come ha fatto un casinò come questo a ottenere una licenza mga?!

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Pubblico
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1 anno fa
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2.12 - prova dell'indirizzo, documento d'identità, ecc

4.12 - documenti approvati, ma il rimpatrio non è possibile, nessuna e-mail che informa qual è il motivo e +24h in attesa di scoprire il motivo

5.12 - causale: manca la prova dell'indirizzo (già inviata il 2.12)

7.12 - configurazione della chat dei messaggi che richiederà dopo aver atteso 3 giorni per la conferma.

8.12 - è necessaria la prova dell'indirizzo come file pdf. (mittente) (ci sono voluti 4 giorni per rispondere al messaggio)

10.12 - approvato ma il rimpatrio non è possibile (chat con chiarimenti e durata 12.12)

11.12 - dichiarazioni chat chiede quali inoltrare.

15.12 - la chat finalmente risponde 96 ore dopo, dice che manca ancora la prova dell'indirizzo..

16.12 - "grazie per aver messo la prova dell'indirizzo, attualmente è in attesa di verifica.." Chat informa

19.12- il certificato di indirizzo è ancora mancante e ho caricato 8 certificati di indirizzo contemporaneamente, comprese tutte le imposte anticipate possibili

21.12 - prova dell'indirizzo accettata! documento d'identità scaduto..

23.12 - e-mail ahtigames:" ci hai fornito lo stesso ID dell'ultima volta, scaricane un altro"


...ora aiuto.. Questi 2222€ dovevano essere i soldi per le vacanze, dovevo andare all'estero a gennaio. Il funzionamento di questo ahtigames è a dir poco illegale.

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Pubblico
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1 anno fa
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27.12 prelievo con successo sul conto!

Processo molto lungo e frustrante, non gioco quasi mai più sul loro sito a causa della lentezza e dei ritardi nel servizio clienti.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie niklassakari per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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