All Star Slots Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

Ho effettuato un deposito di $ 50, stavo giocando da alcune ore prima di notare che l'importo che stavo giocando non era registrato dalla loro parte per quanto mi serviva per riprodurre. Ho inviato un'e-mail al casinò per far sapere loro che stavo giocando da diverse ore e sapevo di aver pagato oltre $ 639 non appena ho inviato loro un'e-mail che sono tornato a controllare dopo pochi minuti di gioco ed ero a oltre $ 3000 di riproduzione e Ho chiesto loro di cancellare il mio account perché non mi fido più di loro o dei loro casinò fratelli per questo motivo e non lo fanno perché continuano a dirmi che devo chiamarli o scriverli al casinò che ho provato e nessuno è rispondo perché ci mettono un po' e non sono disposto ad aspettare considerando che ora sono un po' arrabbiato

Gentile RaeMRae84,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato https://www.allstarslots.com/responsible-gambling :

"Autoesclusione e limiti di deposito

Abbiamo due strumenti principali che i giocatori possono utilizzare per regolare il proprio gioco. Il primo strumento che abbiamo è che lavoreremo con te sui limiti di deposito per il gioco giornaliero, settimanale o mensile. Questi limiti possono aiutarti a giocare entro i limiti del tuo budget e con puntate che ti puoi permettere. È meglio decidere in anticipo su questi limiti e utilizzarli come parte di una strategia globale per gestire il budget nel suo insieme.

In secondo luogo, offriamo l'autoesclusione totale da All Star Slots. Se decidi di voler chiudere definitivamente il tuo account e di non ricevere mai e-mail o altre comunicazioni da parte nostra, aderiremo alla tua richiesta. Non vogliamo mai inviare comunicazioni a persone che non sono interessate a ciò che offriamo, ma questo è ancora più vero per i giocatori che sentono il bisogno di giocare. "

Consiglierei di inviare un'e-mail contenente tutte le informazioni pertinenti tramite il modulo che può essere trovato qui: https://www.allstarslots.com/about-us/contact-us . Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ok

Per favore tienimi informato. Grazie mille.

Nessun problema. Me ne occuperò io grazie

Gentile RaeMRae84,

Sei riuscito a chiudere il tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.