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AmunRa Casino - Il giocatore deve affrontare un ritardo nel ritiro.

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Importo:: Can$500

AmunRa Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 27/02/2024 | Caso chiuso : 02/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore dell'Alberta aveva chiesto il ritiro, ma era stato ritardato. Aveva confermato che il prelievo era stato contrassegnato come elaborato sul suo conto del casinò, ma non aveva ricevuto i fondi. Nonostante le numerose richieste, il giocatore non è riuscito a fornire la comunicazione necessaria tra lui e il casinò. Pertanto, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla situazione. Il reclamo era stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ritiro ritardato

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro cg8qcmkqnd,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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8 mesi fa
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Ciao cg8qcmkqnd,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Salve, ho effettuato il prelievo l'11 gennaio, mi è stato detto che era stato elaborato e verificato, e da allora non l'ho più ricevuto, mi hanno detto di fornire alla mia banca il numero di riferimento, quindi l'ho fatto ma mi hanno detto che il numero in realtà non fa nulla a meno che non abbiano depositato i soldi, il numero di riferimento è utile, così tante volte andavo alla chat dal vivo e mi veniva detto che era andato a buon fine e che dovrebbe essere lì, poi hanno iniziato a bloccare la mia chat dove non potevo più parlare con un agente dal vivo

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8 mesi fa
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Grazie per la risposta, cg8qcmkqnd. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

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8 mesi fa
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Ciao cg8qcmkqnd,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Ciao, hai ricevuto lo screenshot che ti ho inviato del prelievo, dice completato ma niente

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8 mesi fa
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No, non ho ricevuto nessuno screenshot. Puoi inviarteli di nuovo?

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8 mesi fa
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Non mi permette di pubblicare le schermate

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7 mesi fa
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Puoi inoltrarli a kristina.s@casino.guru .

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7 mesi fa
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Ciao cg8qcmkqnd,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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Hai ricevuto la mia email con i miei screenshot

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7 mesi fa
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Si Grazie. Potresti per favore inoltrare anche tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao cg8qcmkqnd,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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Sono ancora qui e qual è la situazione?

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7 mesi fa
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Non ho ricevuto la comunicazione tra te e il casinò. Potresti per favore inoltrarmelo così possiamo procedere con questo reclamo?

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao cg8qcmkqnd,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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