Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
AmunRa Casino non paga le mie vincite di 500 euro. Ti sto chiedendo aiuto
Gentile TOTO84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti chiarire quando esattamente hai richiesto il prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao, no, non ho mai pagato soldi lì.
Darò loro fino alla fine della settimana... se non si mettono in contatto, ti chiederò di nuovo aiuto.
Grazie e a presto
Grazie per la risposta, TOTO84. Tuttavia, potresti per favore chiarire la data in cui hai richiesto il prelievo?
Gentile TOTO84,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru