BC.Game Casino - Il giocatore vuole l'autoesclusione ma il supporto del casinò non è di aiuto.

Salve, ho contattato l'assistenza più volte, per richiedere la cancellazione definitiva del mio account. Mi hanno condiviso il link di autoesclusione che non funziona. Non mi aiutano, voglio cancellare definitivamente il mio account BC.

Ciao tahaanshah9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore indicare quale motivo hai fornito quando hai richiesto di bloccare il tuo account?

Per favore, lascia che ti spieghi qual è la differenza tra la chiusura del conto e l'autoesclusione:

Alcuni casinò utilizzano numerosi strumenti per il gioco d’azzardo responsabile e non li menzionerei qui. Cosa possono fare i giocatori se non sono contenti del casinò: chiudere il conto o autoescludersi, queste sono le due scelte fondamentali.

Chiudere un conto è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D’altro canto, l’autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò si impegna a non aprire questo conto o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo un periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco).

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Semplicemente non voglio utilizzare di nuovo il gioco BC, voglio solo eliminarlo definitivamente.

Ciao tahaanshah9,

L'autoesclusione/blocco permanente ha lo scopo di prevenire la dipendenza dal gioco d'azzardo. A meno che tu non abbia dichiarato eventuali problemi di gioco, il tuo account verrà semplicemente chiuso con la possibilità di riaprirlo in qualsiasi momento semplicemente contattandoli.

Consiglierei di richiedere l'autoesclusione e di menzionare la dipendenza o, se non hai tali problemi, semplicemente non giocare lì.

Ormai ho chiuso definitivamente, non importa. Grazie arrivederci.

Caro tahaanshah9,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru