Il giocatore italiano ha avuto problemi con l'accesso all'account e con i prelievi su bc.game. Dopo aver completato con successo il processo KYC per un secondo account a causa della mancata ricezione di un link per la reimpostazione della password per il primo account, ha riscontrato problemi di verifica KYC che hanno bloccato i suoi fondi di circa 3K. Nonostante l'invio dei documenti richiesti e la richiesta di supporto, non ha ricevuto alcuna risoluzione ed era ancora in attesa di una risposta. Il problema è stato risolto confermando che le preoccupazioni del giocatore erano state affrontate e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
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