Betmaster Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ciao, ho provato per 9 giorni a prelevare denaro dal mio account al mio account Binance, sono stato in grado di effettuare prelievi individuali ma ho riscontrato ripetutamente un messaggio che il prelievo non è riuscito quando provo a prelevare più di 100 dollari, ora la mia opzione per prelevare fondi è completamente bloccato, non riesco a ottenere risposte dal team, apprezzerei il tuo aiuto nella risoluzione del problema.

si apre la pagina dei prelievi ma non posso fare niente lì quando tocco il posto per riempire il mio portafoglio, la tastiera non si apre e non posso nemmeno incollare nulla...

Caro ofekistaharov,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

ho fatto prelievi prima, dopo alcuni prelievi ho appena iniziato a ricevere messaggi su sms dal casinò che dicono: "Non siamo stati in grado di prelevare fondi dal tuo account su Betmaster. Riprova o contatta il servizio di supporto se il problema persiste."

Ho continuato a provare ancora e ancora negli ultimi dieci giorni e continuo a ricevere gli stessi messaggi dopo poche ore e i soldi tornano sul mio conto del casinò.

ho la verifica e ho fatto alcuni prelievi ma ora non funziona.

e no, non ho utilizzato alcun bonus.

grazie per la tua risposta e spero che tu possa aiutarmi.

allego una foto per mostrare che il mio account è verificato

Grazie per la risposta, ofekistaharov. Potresti per favore chiarire quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? Hai provato a utilizzare un metodo di prelievo alternativo?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Non riesco a credere che questo casinò possa continuare a funzionare, hanno bloccato i soldi che ho guadagnato per due settimane in modo che li perdessi e depositassi più soldi... Non posso credere che la sua valutazione sul tuo sito sia così alto..

ofekistaharov, ho capito bene che hai perso la vincita che inizialmente volevi prelevare? Potresti per favore indicare quanti soldi hai attualmente nel tuo account?

si ho perso tutto..

non è più rilevante

Mi dispiace sentire che. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Capisco che questo non sarebbe mai successo se tu potessi ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.