Qualcuno mi ha detto che questo è il posto giusto per fare le cose, quindi eccomi qui su casinoguru. Questo posto (casinò BETUS) ha il peggior servizio clienti in assoluto ovunque! Ma per quanto riguarda il mio reclamo... mi sono iscritto il 02/02/2024 e ho utilizzato il codice promozionale CAS200 che afferma chiaramente "30 volte il playthrough richiesto per il rilascio e l'incasso". (Ne ho conservato una copia) prima di accettare il bonus ho fatto qualche ricerca e ho trovato molte persone che si lamentavano di dover giocare due volte (tra MOLTE altre lamentele) Quindi, ho letto completamente i loro termini di servizio prima di iscrivermi, soprattutto perché il mio promo diceva 30x gioco. E sicuramente i loro termini di servizio dicono "due volte 30x playthrough" A MENO CHE DIVERSAMENTE INDICATO. Bene, la mia promozione afferma chiaramente il contrario (playthrough 30x), quindi mi sono iscritto e ho accettato il bonus. Ho completato il mio playthrough 30x (e ho ricevuto i complimenti da un banner che è apparso sul mio schermo. Ho poi continuato a giocare (alle slot) per alcune ore e ho smesso quando sono sceso a $ 800. Poi ho provato a ritirarmi. HA! Dice che sono ancora ho $ 5781 di playthrough, anche dopo che si sono congratulati con me per aver completato il mio playthrough. È qui che inizia il fiasco (e non è ancora finito), quindi invio e-mail, faccio chat amorose, scrivi messaggi a un paio di persone e persino chiamo. Can' Non riesco ad arrivare da nessuna parte con nessuno. Sicuramente sono stati addestrati a truffare i clienti, o semplicemente a non rispondere. Quindi, ho detto al diavolo, giocherò di nuovo. Ho continuato a giocare spinto dalla frustrazione e ho tenuto traccia di ogni giro e di ogni dollaro. Il mio SECONDO gioco è ora completo, ma sulla pagina del mio account restano ancora $ 5781 di rollover. Quando mi viene chiesto perché non si aggiorna come faceva il primo rollover, nessuno può rispondermi. Ignorano completamente le parole "A MENO CHE DICHIARATO ALTRIMENTI" e continuano rifiutati di dirmi quanta partita rimane alla seconda partita. Sono sceso a $ 100 sul mio conto (che è quello che ho depositato). Dopo aver giocato a TWICE, rivoglio solo la mia criptovaluta e non avere mai più niente a che fare con questi ovvi truffatori.
Someone told me that this is the place to get things done, so here i am on casinoguru. This place (BETUS casino) has the absolute worst customer service anywhere! But as to my complaint... I joined on 02/02/2024 and used promo code CAS200 which clearly states "30x playthrough required for release and cashout." (I kept a copy) before accepting their bonus i did some research and found many people complaining about having to do the playthrough twice (among MANY other complaints) So, i read their terms of service completely before joining, especially since my promo said 30x playthrough. And sure enough their terms of service do say "two times 30x playthrough" UNLESS OTHERWISE STATED. Well my promo clearly states otherwise (30x playthrough) so i joined and accepted the bonus. I completed my 30x playthrough (and was congratulated by a banner that flashed across my screen. I then continued playing (slots) for a few hours and called it quits when I got down to $800. Then tried withdrawing. HA! It says I still have $5781 of playthrough, even after they congratulated me on completing my playthrough. This is where the fiasco starts (and still hasn't ended) so I send emails, do loive chats, dm with a couple of people and even call. Can't get anywhere with anyone. They most certainly have been trained to scam customers, or just not answer them. So, i said the hell with it ill playthrough again. I continued playing out of frustration and kept track of every spin and every dollar. My SECOND playthrough is now complete, but on my account page it still sats $5781 remaining in rollover. When asked why it doesnt update like the first rollover did, no one can answer me. They completely ignore the words "UNLESS STATED OTHERWISE" and continually refuse to tell me how much playthrough is left on the 2nd playthrough. I'm down to $100 in my account (which is what I deposited) After playing through TWICE i just want my crypto back and to never have anything to do with these obvious scammers again.
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